处理人际关系的71个绝招

第一章 成功交友，拥有良好人际关系
1．训练你的语言表达能力
2．培养开朗、热情的性格
3．坦诚是赢得他人的基础
4．学会理解他人
5．不要吝惜表达你的谢意
6．不要轻易承诺自己做不到的事
7．学会从内心深处去尊重他人
8．善于和陌生人相处
9．幽默能让人走近
10．必须在24小时内回复所有的来电
11．喜欢聆听朋友的心声
12．帮助他人，但不求回报
13．处处实践“分享”
14．勇于承认自己的不足及缺点
15．不在背后议论别人
16．宽宏大量等于和谐关系
17．体谅别人，具有同情心
18．乐于向别人学习
19．认真听取别人的意见
20．“察言观色”，投其所好
第二章 不可不知的人际关系技巧
21．健康的社交心态
22．影响人际关系的障碍
23．拥有知心朋友的秘诀
24．获得更多朋友的秘诀
25．注意你的肢体语言
26．察言观色的技巧
27．消除交往中的尴尬场面
28．了解别人的方法
29．纠正偏见的方法
30．表现自我的方法
31．说服别人的艺术
32．良好的沟通技巧
33．如何避免遭受误解
34．一见如故的秘诀
35．给人诚实、热忱的印象
36．拥有自己的人格魅力
37．如何获得别人的好感
38．不可不知的社交忌讳
第三章 职场游刃有余的沟通绝招
39．千万不要自视太高
40．和同事相处的艺术
41．多给同事发言的机会
42．不要忽略小人物
43．不可轻视年轻的上司
44．注意等级差别
45．了解上司的为人
46．要有与他人合作的意识
47．如何面对上司的不公平
48．用脑子听话
49．以身作则，精中有细
50．勿挑战上司权威
51．恩威并重，勿以权力压人
52．一碗水要端平
53．不可与自己的下属争功
54．适时赞美鼓励下属
55．懂得批评下属的艺术
第四章 朝着交际高手之列迈进
56．“红脸”“白脸”都会唱
57．宁可得罪君子，不可得罪小人
58．用小人之道对付小人
59．想办法与贵人“攀亲”
60．内方外圆的为人处世之道
61．感情投资，一本万利
62．掌握好说话的分寸
63．微笑是人际关系中的润滑剂
64．喜怒不形于色
65．不要轻易被别人左右
66．不可锋芒毕露
67．该糊涂时就糊涂
68．灵活变通，圆滑做人
69．“自嘲”，逢人的一种手段
70．用忍让打一场漂亮的人际战
71．搞好人际关系，完善自己的人脉网