在教材的编写过程中，我们遵循商务礼仪和高职教育的特点，重点关注和突出了以下特点：第一，理论简约、实务详尽。淡化学科一理论色彩，注重高职学生的智能结构特点与认知规律，着力编制各商务礼仪主要工作流程，突出针对性与逻辑性。第二，理论讲解与实例分析相结合。设定了牢记要点、微型案例、小资料、提醒您、小技巧等板块，突出趣味性与实用性。第三，知识介绍与系统归纳相结合。在知识集群、技能集群全方位推出的同时，系统归纳理论与操作知识脉络，提高信息传递效率，突出整合性与新颖性。本书遵循适用、够用、管用和好用的原则介绍商务礼仪，内容涵盖了礼仪的起源、商务人员个人礼仪、日常交往礼仪、商务活动礼仪、商务仪式礼仪、商务会展礼仪、求职礼仪、商务文书礼仪及涉外商务礼仪，适用于商务类、管理类及文秘类专业的学生，也可供商务人员在商务活动中参考。
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