中国零售管理创新

第1章 零售创新：概念、方法与理论
　1.1 引言
　1.2　零售创新的概念
　1.3　服务创新的研究难点与方法
　1.4　零售创新的理论成果
　1.5　结语
第2章　创新赢得零售竞争优势
　2.1 引言
　2.2　竞争优势的理论框架
　2.3　竞争优势的案例研究
　2.4　结语
第3章　零售业盈利模式创新
　3.1 引言
　3.2　零售盈利模式分析框架
　3.3　零售盈利模式的演进
　3.4　零售盈利模式的创新方向
　3.5　结语
第4章　零售业态开发创新　
　4.1 引言
　4.2　零售业态的构成要素
　4.3　零售业态的形成维度
　4.4　零售业态创新路线图
　4.5　结语
第5章　网上零售管理创新
　5.1 引言
　5.2　中国网上零售业的发展
　5.3　中国网上零售模式创新
　5.4　结语
第6章　零售企业定位管理创新
　6.1 引言
　6.2　文献综述
　6.3　研究设计
　6.4　实证分析
　6.5　结语
第7章　零售店址开发创新
　7.1 引言
　7.2　文献综述
　7.3　实证研究设计
　7.4　实证研究
　7.5　零售店址开发创新思路
　7.6　结语
第8章　零售自有品牌创新
　8.1 引言
　8.2　文献综述
　8.3　模型构建与假设
　8.4　实证分析
　8.5　结语
第9章　零售服务方式创新
　9.1 引言
　9.2　文献综述
　9.3　零售服务方式创新的核心内容
……
第10章　零售促销方式创新
第11章　零售店铺环境创新
第12章　零售顾客满意创新
第13章　零售物流模式创新
第14章　零售信息技术创新
第15章　零售企业组织结构创新
第16章　零售企业文化创新
第17章　零售企业品牌创新
第18章　零供关系管理创新
后记