前言
第一篇 谈判的准备工作
01.确定谈判的主题和目标
02.确定谈判最高目标——双赢
03.明确谈判的议题
04.安排好谈判议题
05.对谈判进行可行性分析
06.拟定谈判方案
07.制定谈判计划
08.制定谈判策略
09.充分了解对方
10.寻找对方关键人物
11.洞察对方心理
12.分析对手优劣，把握谈判主动权
13.进行有效的换位思考
14.议定谈判议程
15.科学安排人员的座次
16.充分考虑到谈判的障碍
17.谈判预演
第二篇 谈判过程中的技巧
18.给谈判设计好的开场白
19.创造和谐的谈判氛围
20.准确提出谈判目标
21.开局阶段掌握主动权的方法
22.谈判开局阶段的沟通方法
23.探测对方谈判的底线
24.引导对方，说服对方
25.拒绝对方的方法
26.坚持自己谈判的底线
27.以理服人，据理力争
28.小心收局
29.最后通牒
30.谈判的总结
31.谈判失败时的处理方法
32.软硬兼施
33.声东击西
34.激将点兵
35.以守为攻
36.穷追不舍
37.制定最佳谈判策略
38.明确谈判双方的利益
39.谈判尽量满足双方需求
40.把人和问题分开
41.谈判中的书写技巧
42.订立谈判合同
43.履行合同
第三篇 谈判成功的重要要素
44.收集谈判背景信息
45.保护自己信息，搜集别人信息
46.把握谈判时机
47.利用时间的期限
48.充分利用自己的优势
49.借用别人的力量
50.学会示弱与糊涂
51.攻击要塞和反击艺术
52.文件战术
52.巧妙运用权力受限
54.摆脱谈判恐惧情绪
55.树立自信，远离心虚
56.投其所好，让对方精神愉快
57.调节对手生气情绪
58.善意对待对手
第四篇 掌控谈判的方法
第五篇 谈判中的沟通技巧
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