人心是一笔无形资产，是一笔不可忽视的巨大财富，对于企业而言，“经营人心”才是使企业健康、持续发展的关键。许多企业不注意在“经营人心”的问题上下功夫，往往是伤了员工心，导致企业发展缓慢，伤了顾客心，使企业产品在市场上长期备爱冷落 ，最终使企业走入绝境。在经营中善于“攻心”，善于“敛气”，这样才能不断提高企业的凝聚力和市场竞争力，一个企业不但要生产自己的有形产品，更要生产无形产品。特别要生产情感产品，用自己的情感来感动员工、感动顾客。本书以“经营人心”这一新理念入手，提出了48个经典法则，旨在阐述“经营人心”的重要性、影响力以及如何做到“经营人心”，力图在案例的分析和故事的讲述过程中给企业人士以深层启发。
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