商务礼仪

第1章 商务礼仪概述
1.1 商务礼仪的含义与特征
1.1.1 商务礼仪的含义
1.1.2 商务礼仪的特征
1.2 商务礼仪的原则与作用
1.2.1 商务礼仪的原则
1.2.2 商务礼仪的作用
1.3 学习商务礼仪的途径
1.4 课后练习与实验
1.4.1 基础练习
1.4.2 课后实验
第2章 商务日常见面礼仪
2.1 介绍与称呼
2.1.1 介绍
2.1.2 称呼
2.2 握手与致意
2.2.1 握手
2.2.2 致意礼仪
2.3 社交中常施的其他礼仪
2.3.1 脱帽礼
2.3.2 亲吻礼
2.3.3 拱手礼
2.3.4 鞠躬礼
2.3.5 拥抱礼
2.3.6 合掌礼
2.4 名片
2.4.1 名片的渊源
2.4.2 名片的制作
2.4.3 名片的用途
2.4.4 名片的交换
2.5 课后练习与实验
2.5.1 分析题
2.5.2 判断题
第3章 商务往来礼仪
3.1 迎送礼仪
3.1.1 掌握详情
3.1.2 确定时间和空间
3.1.3 关注细节
3.1.4 熟知程序
3.1.5 商务迎送注意
3.2 拜访礼仪
3.2.l 拜访前的准备
3.2.2 到达时的礼仪
3.2.3 见面时的礼仪
3.2.4 告辞时的礼仪
3.3 馈赠礼仪
3.3.1 馈赠目的
3.3.2 馈赠的基本原则
3.3.3 赠礼艺术
3.3.4 受礼礼仪
3.4 课后练习与实验
3.4.1 基础练习
3.4.2 课后实验
第4章 商务仪式礼仪
4.1 商务开业礼仪
4.1.1 开业仪式概述
4.1.2 开业仪式的作用
4.1.3 开业礼仪的内容
4.1.4 开业仪式的原则
4.1.5 开业仪式的常见形式
4.2 商务剪彩礼仪
4.2.1 剪彩仪式概述
4.2.2 剪彩仪式的作用
4.2.3 剪彩礼仪的内容
4.3 签字礼仪
4.3.1 涉外签字礼仪
4.3.2 商务签约礼仪
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第5章　商务会议礼仪
第6章　商务谈判礼仪
第7章　商务文书礼仪
第8章　职场工作礼仪
第9章　商务涉外礼仪
参考文献