纺织服装外贸函电与写作

Chapter One 商务书信的结构与格式
　1.1　概述
　1.2　商务信函书写要点
　　1.2.1　清楚
　　1.2.2　简洁
　　1.2.3　正确
　　1.2.4　具体
　　1.2.5　得体
　1.3　商务信函的结构
　　1.3.1　信头
　　1.3.2　案号与日期
　　1.3.3　信内名称及地址
　　1.3.4　呼称
　　1.3.5　信文
　　1.3.6　结尾敬语
　　1.3.7　签名
　　1.3.8　主送
　　1.3.9　事由/主题行
　　1.3.10　附件
　　1.3.11　抄送
　　1.3.12　附言
　1.4　商务信函的格式
　　1.4.1　齐头式
　　1.4.2　缩行式
　1.5　信封的写法
　1.6　信函样例
Chapter Two 建立业务关系
　2.1　概述
　2.2　写作技巧
　　2.2.1　建立业务关系的信函书写规则
　　2.2.2　如何给客户写信
　　2.2.3　如何答复客户信函
　2.3　信函样例
　2.4　总结
Chapter Three 询盘与回复
　3.1　概述
　3.2　写作技巧
　　3.2.1　如何在信函开头吸引客户
　　3.2.2　如何有效地结束信函
　3.3　信函样例
　3.4　总结
Chapter Four 发盘（报价）与还盘
　4.1　概述
　4.2　写作技巧
　　4.2.1　发盘信的书写通常包括以下内容
　　……
Chapter Five 订单
Chapter Six 信用证
Chapter Seven 支付
Chapter Eight 包装
Chapter Nine 运输
Chapter Ten 保险
Chapter Eleven 抱怨、索赔和理赔
Chapter Twelve 代理
Chapter Thirteen 合同
Appendix 国际贸易常用缩略语
Bilography 参考文献