序 经营人心，得人心者得天下
第一章 经营人心――蒙牛集团高速发展的动力之源
企业经营就是对人心的经营
经营人心，得人心者得天下
商道即人道，经营人心是企业常青的源泉
第二章 小脏凭智，大赢靠德――蒙牛集团以德聚人心
小胜凭智，大赢靠德――蒙牛人的座右铭
厚德载物是个人永续发展之道
德行天下是企业拢聚人心的资本
第三章 感恩是美德更是智慧――蒙牛以心换心之道（一）
滴水之恩，当以涌泉相报
以心换心，以德报怨
成长了，真诚地道声谢谢
为企业安装一颗感恩的心
第四章 诚信是一种战略资源――蒙牛以心换心之道（二）
诚信乃安身立命之本
诚信是打开心灵的一把钥匙
建立诚信档案，远播声誉口碑
第五章 人品至上――蒙牛的人才观
优秀的态度比能力更重要
德才兼备德为先
看别人不顺眼，是自己修养不够
第六章 与自己较劲――蒙牛人实践执行力的法宝
不修改目标，只修改手段
改变自我，就能改变世界
不是尽力而为，而是全力以赴
第七章 一切为了员工的需要――温和型企业文化经营
员工的心
关爱员工，致富思源
爱心温暖小家，共建和谐大“家”
培训是最大的福利
第八章 产品等于人品一蒙牛产品以高品质经营客户的心
勿以善小而不为，勿以恶小而为之
质量就是生命，产品等于人品
没有质量，一切等于负数
第九章 甘为社会“孺子”牛――建构品牌价值经营客户
与社会大众的心
愿每一个中国人身心健康
城市多喝一杯奶，农村致富一家人
千万助申奥，品牌增值高
倾情一注，非典营销
捐奶助学，圆总理梦想
第十章 对别人有利就是对自己有利――中庸之道经
营竞争者的心
对别人有利的，才是对自己有利的
竞争对手是最好的老师
与“竞争队友”共生共赢
以退为进，以柔克刚
附一 总裁声音
天变人变模式变
择师论
最佳雇主：“让员工”51％给自己干
“带工具的人”――论人才的价值
“蒙牛模式”的16个“支点”
“储备干部”=“处备干布”
学习是给大脑“吃饭”
要想知道，打个颠倒
附二 员工忠诚意识培训手册
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