医疗沟通技能

上篇 理论篇
第1章 人际关系
第一节 人际关系与人际交往理论
第二节 人际认知理论
第三节 人际吸引理论
第四节 人际关系的调适策略
第2章 医患关系
第一节 医患关系概述
第二节 新形势下的医患关系
第3章 医患纠纷
第一节 医患纠纷概述
第二节 医患纠纷的原因及防范
第三节 医患纠纷的化解与处置
第4章 医际关系
第一节 医际关系概述
第二节 匡护关系
第三节 医医关系
下篇 实践篇
第5章 人际沟通
第一节 人际沟通概述
第二节 人际沟通的层次与影响因素
第三节 人际沟通策略
第6章 医患沟通
第一节 患者角色
第二节 医生角色与医患沟通
第三节 多元文化背景下的医患沟通
第7章 医者的语言沟通
第8章 医疗语言沟通的个体化策略
第9章 医者的非语言沟通
第10章 医疗沟通礼仪