业务外包

定　价：¥48.00

作　者：	（英国）约拿森·里维德编；吴东、高核译
出版社：	中国市场出版社
丛编项：
标　签：	战略管理

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ISBN：	9787509202845	出版时间：	2008-05-01	包装：	平装
开本：	16	页数：	243 pages	字数：

内容简介

　　《业务外包：提升企业竞争力的战略决策》着重阐述了支持服务——尤其是餐饮服务和设施管理服务业务外包的原理，最佳实践和营运经验，这《业务外包：提升企业竞争力的战略决策》的最后裔部分对索迪斯英国公司的若干案例进行了分析，向读者们介绍了设计工业企业教育，国防和医疗卫生领域等方面的后勤支持服务外包合同。

作者简介

　　约拿森·里维德（Jonathan Reuvid）毕业于牛津大学经济系，曾任法国国家石油公司一道达尔集团的经济师。当时该公司刚刚进入英国市场。以后又进入投资银行业务、金融咨询和市场营销战略等领域。在任美国国际工程集团欧洲区高层管理人员七年后。他参与该公司在中国北方多家合资企业的创立工作和技术转移业务，一直到现在。从1989年起，他又步入商业图书出版领域，为Kogen Page出版社编写了一系列国际商务方面的书籍。目前，他正对互联网成人教育产生日益浓厚的兴趣。

图书目录

业务外包是一项战略行动
本书创作团队及其背景
A 业务外包及设施管理的原则
1　非核心服务职能外包的商业背景
2　核心业务流程的确定及其人力资源与信息技术内涵
3　后勤支持服务和设施管理的变革管理中的作用
4　内部自行管理还是外包？决策的制定
B 业务外包实务与应用
5　私有领域的后勤支持服务外包
6　公有领域的专业服务外包
7　变化中的工作场所——物业需求分析
8　变化中的工作场所——空间需求分析
9　《私人融资计划》解析
10　客户服务外包，提高经营业绩
11　完整循环——从服务外包到内部自行管理的回归
C 商务因素
12　采购流程——最佳价值准则
13　明智外包的法律考虑：通过谈判获得最佳合同
14　后勤支持服务外包及其决策管理
D 经验分享
15　设施价值及设施管理的量化
16　风险管理与价值评估
17　信息技术业务外包的续约决策
18　从员工视角看工作场所中生活质量的改善
E 服务外包案例
19　阿德肖特军营的设施管理合同
20　格拉斯哥皇家医院的酒店式服务合同
21　阿梅克石油机械公司的海上基地服务
22　英美烟草公司
23　西巴专业化工制品公司
24　萨莱斯电子光学系统公司
25　赫德斯菲尔德大学
26　爱普索姆学院
译后记