应急英语口语15天快训：涉外酒店篇

定　价：¥12.00

作　者：	史小妹编著
出版社：	西安交通大学出版社
丛编项：	应急英语口语15天快训
标　签：	即学即用英语

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ISBN：	9787560526164	出版时间：	2008-03-01	包装：	平装
开本：	64开	页数：	233	字数：

内容简介

　　《应急英语口语15天快训涉外酒店篇》正是为了便于酒店从业人员能在较短的时间内，比较全面地掌握酒店服务中如何礼貌地与客人交流，如何妥善地处理日常事务；如何既能保证客人遵守酒店的规定，减少不必要的麻烦，又能让他们得到满意的服务等而编写的。为了方便读者查询、记忆，《应急英语口语15天快训涉外酒店篇》把酒店业务可能涉及的内容分为15个话题，分编成15天快训。主要内容涉及酒店预约，登记入住，行李运送、寄存，日常客服，特殊客服，洗熨购物，餐饮休闲，美容美发，问讯咨询，票务订购，投诉赔偿等。

作者简介

暂缺《应急英语口语15天快训：涉外酒店篇》作者简介

图书目录

Day 1 预定房间
Day 2 接待入住
Day 3 询问
Day 4 行李送领、寄存
Day 5 退房结算
Day 6 损坏赔偿
Day 7 日常客眼
Day 8 特殊客服
Day 9 洗熨服务
Day 10 订票订报
Day 11 餐饮
Day 12 商务中心
Day 13 美容美发
Day 14 娱乐休闲
Day 15 服务投诉