这句话你得好好说

第一章 学会说“不”，就是学会工作
会工作的人，就会拒绝
郁闷不是拿来分享的
对压力说“不”！
没有金刚钻，别揽瓷器活
拒绝完美，享受缺陷
第二章 说“不”，其实并不难
拿出勇气说出来
拒绝不是亏欠
死要面子活受罪
解决问题才是关键
拒绝也是一种尊重
拒绝的基本原则
第三章 说“不”的窍门
把麻烦挡在门外
态度坚决，不留余地
巧问反诘，堵住金口
婉转巧妙的拒绝方法
会找借口也是门艺术
雄辩是银，沉默是金
幽默感胜于一切
找准时机的技巧
拒绝应有时效性
坦率道歉好过花言巧语
第四章 上下级间的拒绝艺术
没有不犯错的上司
我的地盘，我来守
无端加班？少来！
拒绝老板的Bad idea！
对莫名其妙的批评说不！
好好上司当不得
拒绝加薪！拒绝升职！
拒绝求职者
第五章 同事间的拒绝艺术
坚决赶走性骚扰
拆穿他的“糖衣炮弹”
对冷暴力说“不”
好意有时也得拒绝
不要冰冷的办公室
拒绝不能完成的任务
拒绝浪费时间的家伙
第六章 买卖不成，仁义在
拒绝就是负责任
尊重客户——说“不”的前奏曲
找到问题的矛盾点
绝不暴露真实底限
实战总结——拒绝顾客全攻略