身边的心理学

目录
引言1
礼仪：与人相处的最佳手段1
关于本书2
本书的组织结构2
本书所用的图标4
第一部分 建立良好的人际关系5
第1章 良好礼仪从家庭开始7
家庭礼仪靠的是日常训练7
言传身教，为孩子做一个好礼仪的榜样9
通过设定期望值保持家庭和谐11
尊敬长辈17
怎样与室友和睦相处20
对家庭佣工展示礼节 21
第2章 对旁系家庭保持礼貌22
怎样称呼伴侣的亲属22
要恰当称呼祖父母辈23
与叔辈婶辈和表、堂兄弟姐妹及密友间的相互往来24
对其他不同类型亲戚不同对待24
紧闭双唇，扼杀流言27
平衡收支，礼尚往来28
与亲戚相处，需要日积月累29
第3章 处理好上下级关系31
在工作中建立积极的人际关系31
在不熟悉的环境中处事34
在工作场合互换礼物36
在办公室聚会中尽情享乐39
对办公室里的恋情请保持缄默40
最后，对你身处公司团队中的一些建议41
目录目录第4章 友谊常青滋润人生42
扩大交际圈子42
保持现存的友谊常青45
第5章 男女约会的相处秘诀48
把现代礼仪与传统礼貌融为一体48
将与“性”有关的词语从你的语言中清扫出去51
21世纪的约会51
第二部分 积极地表现自己59
第6章 自身形象是展示自己的关键环节61
为什么仪表如此重要61
规划自己的衣橱62
恰到好处的修饰67
留意你的肢体语言69
“干杯！”处理临时出现的状况70
避免不应发生的突发事件72
第7章 针对各个场合选择正确装扮74
了解出席场合的类型74
将品位和时尚相融合77
礼帽与白色手套：出席正式场合和半正式场合78
第三部分 谨慎处理与他人的关系83
第8章 商务活动中的交往85
会面与欢迎礼节85
与员工、同事以及老板交谈的方式90
在会议上出众表现90
商务交谈：电话92
对商务问题的回复96
备忘录的频繁使用98
第9章 新时代的电话礼仪101
拨打电话101
接电话103
向孩子们讲授电话礼仪105
在家让客人打电话的礼仪107
接受高科技的挑战108
第10章 丢失的谈话艺术112
启动谈话的艺术112
打破僵局的技巧113
找到谈话的切入点114
倾听大于倾诉117
克服语言和其他的障碍118
结束谈话118
第11章 新时代的通信方式120
写信必备品：钢笔、墨水、纸张和清晰的头脑120
笔的注意事项122
发出邀请126
优雅地回复邀请128
第12章 礼貌使用网络空间：网络礼仪的规则130
了解基本的网络礼仪规则131
第四部分 招待与被招待的完美聚会137
第13章 举行一场完美的聚会139
策划一次完美聚会139
选择合适的参与对象142
扩大邀请的范围143
布置聚会场地146
目录目录菜单：菜肴口味的确定147
迎接客人 152
结束聚会153
举办正式或非正式的聚会154
应对悄然而至的客人157
第14章 做一位礼貌优雅的客人158
回应邀请158
准时出席159
携带礼物160
与人交往160
注意你的风度161
留意聚会何时结束162
在主人家留宿：做一位有修养的好房客163
聚会之后，寄一封感谢函163
第15章 如何优雅馈赠与接受礼物165
馈赠和接受礼物的基本规则165
馈赠礼物的程序166
收到礼物后怎样表达谢意168
调换、退还或谢绝礼物170
在不同场合赠送合适的礼物171
第五部分 愉快地就餐175
第16章 餐桌礼仪177
重视餐前的礼仪178
客人全部就坐——接下来179
观察餐桌的布置181
了解欧洲和美国的饮食方式184
品尝餐会中的每一道食物187
坦然面对鲜活食物、意大利面等吃起来较困难的食物190
在餐会中常遇的苦恼和一些常见的错误194
就餐的禅意195
第17章 美酒196
挑选酒类197
检验美酒199
品尝美酒200
拿杯子的方法：拿杯茎还是杯碗？201
有节制地饮用各种酒202
享受香槟202
敬酒202
第18章 边进餐，边谈生意204
了解商务宴会举办的原因和目的204
好好做功课：多知道一些知识，就是领先一步205
有条不紊地安排好商务宴会206
商务餐结束语210
第六部分 处理特殊情况213
第19章 成功应对日常的各种主要活动215
多漂亮的宝贝啊！215
成人典礼223
处理悲伤的事情226
第20章 我愿意！婚约和婚礼229
订婚229
确定结婚日期并做好结婚准备232
制作来宾名单237
发结婚请柬237
处理困难或非正常家庭关系的情况242
典礼之后243
了解婚礼礼物的规则244
目录目录第21章 优雅礼仪成就快乐之旅248
计划旅行：了解你的旅行性质248
旅游交通工具：飞机，火车和汽车249
抵达目的地，享受逗留的美好时光251
穿梭在国际化的文化中252
商务旅行263
回顾出行必备常识266
第22章 帮助身有残疾的人 268
采用较为人性化的委婉称呼269
了解对待残障人士的礼仪规则269
对待办公环境下的残障人士274
告诉你的孩子关于残障人士的事情275
第七部分 十大秘诀277
第23章 孩子应具备的十个习惯279
尊重你自己279
注意礼貌用语280
养成做家务的好习惯281
学会分享282
反复练习282
好的外表和好的感觉282
尊重各种文化283
做一名受欢迎的客人284
从容地接待和招呼客人284
没有人是完美的285
第24章 获得主人再次邀请的十种方法286
生病了就待在家里286
及时做出答复286
不同场合的服饰搭配287
带礼物时要考虑周全288
充满自信288
为聚会贡献一份力量288
适度饮酒289
吸烟时要考虑周到289
礼貌地离开289
发一封感谢信290
第25章 十种付小费的情况及处理方法291
在吧台喝酒291
选择酒时接受帮助291
在休息室接受服务292
在衣帽间取外衣时接受服务292
在快餐店或自助餐厅吃午餐292
雇个保姆292
预约发廊292
给送外卖的人小费293
打出租车293
接受旅馆服务员和机场搬运工的服务293
第26章 十个常见的礼仪错误294
作介绍时不按顺序294
在重要的日子迟到295
把胳膊肘放在桌子上295
摇白旗：进餐手帕的错误用法295
请求别人谅解时解释太多295
为自己干杯295
避免让别人难堪和不悦的事情296
插话296
大声说话296
接电话时应注意的礼仪296