移动商务基础

第1章 移动商务概述
1.1 引言
1.2 移动商务的含义
1.3 移动商务的特性与应用
1.4 移动商务带来的革命
1.5 移动商务发展概况
第2章 移动商务技术基础
2.1 移动通信技术
2.2 移动应用平台
2.3 移动通信终端
2.4 移动计算机网络技术
第3章 移动商务市场与移动商务模式
3.1 移动商务的价值
3.2 移动商务价值链
3.3 移动商务市场分析
3.4 移动商务的市场环境
第4章 移动商务的企业应用
4.1 企业移动商务
4.2 移动供应链管理
4.3 移动环境下的物流管理
4.4 知识传导与移动员工应用系统
4.5 企业移动商务战略选择
第5章 移动商务营销
5.1 移动商务营销的含义及特点
5.2 移动商务营销的策略与技术
5.3 移动商务营销的渠道与传播
5.4 无线营销
第6章 移动客户关系管理
6.1 移动给客户带来的变革
6.2 移动商务中的客户关系管理
6.3 移动客户关系管理的实施
6.4 移动商务环境下的客户信任
第7章 移动商务的安全与隐私保护
7.1 移动商务的安全问题
7.2 移动商务的主要安全技术
7.3 移动商务交易安全的法律保障
7.4 移动商务的隐私与保护
7.5 移动商务的法律问题
第8章 移动商务的解决方案
8.1 移动商务解决方案概述
8.2 IBM移动商务解决方案
8.3 Svbase iAnywhere Solutions移动商务解决方案
8.4 HP移动商务解决方案
8.5 摩托罗拉企业无线解决方案
8.6 诺基亚移动解决方案
8.7 移动商务解决方案的发展与展望
第9章 移动商务的行业发展与未来展望
9.1 移动商务与税收业
9.2 移动商务与金融业
9.3 移动商务与娱乐业
9.4 移动商务与旅游业
9.5 移动商务与医疗卫生服务
9.6 移动电子政府
9.7 移动商务发展中存在的问题
9.8 移动商务的若干发展趋势
参考文献