Chapter1 基本服务
Unit1 招呼与接待
Unit2 咨询服务
Unit3 开户
Unit4 存款
Unit5 取款
Unit6 转帐
Unit7 汇款
Unit8 信用卡
Unit9 存折挂失
Unit10 询问有关利率情况
Unit11 支票
Unit12 外汇交易
Unit13 外币兑换
Unit14 贷款
Unit15 贴现票据
Unit16 租用银行保险箱
Unit17 使用自动提款机
Chapter2 其他服务
Unit1 保险
Unit2 赔偿
Unit3 办理退汇
Unit4 谈论电脑化银行业务
Unit5 电话银行
Unit6 投资股市
Unit7 股票
Unit8 进行资信调查
Unit9 货币
Unit10 开立信用证
Unit11 办理托收
Unit12 发行国外债券
Unit13 谈论中国的银行
Unit14 财务管理