第一章 宰相肚里能撑船
容多少人做多大事
宽容别人的无礼
我以前也跟你一样
做个有本事没脾气的领导
放低自己
批评下属要讲究方法
敢用强者
虚心接受下属的批评
观大节略小故
无我之境
第二章 让人一步天地宽
赞美的力量
良药可以不苦口
人前谦虚工作无忧
红花还需绿叶衬
不要同“事”操戈
受到排挤时更要对同事表示友好
有能力更要有胸襟
宽容是做好工作的前提
欲战胜对手首先要战胜自己
好工作青睐自信实干的人
第三章 得饶人处且饶人
宽容的力量
左右逢源得人缘
学会给别人留面子
用宽容解决冲突
批评之前先自省
多认真少较真
与人为善大度待人
第四章 忍一时风平浪静
活得简单
别让生命不堪重负
把自己的承受容积放大些
从容面对人生
自嘲可以化解失落
对生活怀着感激之情
记住什么忘记什么
要放得下
快乐平常心
第五章 用“和气”赢得“财气”
百分百顾客满意度
把“对”让给顾客
和气生财
诚信是金
重义轻利
为他人着想
与人方便与己方便
不把同行当冤家
第六章 家和才能万事兴
面对婚姻不轻言放弃
学会让步
宽容是爱的精髓
把烦恼留在门外把笑脸带回家
品尝黑暗
用爱情滋润婚姻
赞美妻子家更甜蜜
第七章 多加赞扬少批评
多欣赏孩子
站在孩子的立场加以引导
打骂不是好办法
情境教育的优势
宽容对待“不争气”的孩子
正确对待孩子早恋的问题
平等地对待孩子
孩子的自尊心比“地毯”重要
“唤醒”孩子
把期望值放低些
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