商务礼仪实训

第一章 礼仪及商务礼仪概述
第一节 礼仪的概念和起源
第二节 商务礼仪的概念和内容
第三节 商务礼仪的作用与准则
第四节 商务礼仪修养
第五节 商务礼仪学习与训练
第二章 商务人员个人礼仪
第一节 商务人员仪容礼仪
第二节 商务人员服饰礼仪
第三节 商务人员举止仪态礼仪
第四节 商务人员交际语言礼仪
第五节 商务人员表情礼仪
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第三章 商务接待礼仪
第一节 商务接待的性质与原则
第二节 商务接待的准备
第三节 商务接待的基本程序
第四节 礼品馈赠礼仪
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第四章 商务宴请礼仪
第一节 宴请的类型
第二节 宴会的组织
第三节 宴会礼仪规范
第四节 宴请者礼仪
第五节 赴宴礼仪
第六节 中外饮食习俗
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第五章 商务谈判礼仪
第一节 商务谈判准备工作
第二节 商务谈判程序
第三节 商务谈判基本礼仪
第四节 商务谈判中的技巧与礼仪
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第六章 商务会议礼仪
第一节 新闻发布会礼仪
第二节 展览会礼仪
第三节 茶话会礼仪
第四节 赞助会礼仪
第五节 各种会议的会场布置
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第七章 商务仪式礼仪
第一节 开业仪式
第二节 剪彩仪式
第三节 签字仪式
第四节 交接仪式
第五节 庆典仪式
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第八章 涉外商务礼仪
第一节 部分国家的习俗礼仪
第二节 出国访问礼仪
第三节 接待外宾礼仪
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参考文献