与目击者沟通

第一章　记忆
　记忆是真实的吗？
　解读记忆
　你感觉到了什么？
　知觉是主动的
　不可或缺的意义识记
　不断变化着的记忆内容
　“想记起，偏偏已忘记”
　再认比回忆准确
　令人困惑的回忆
第二章　记忆的相关问题
　明确的目的
　记住感兴趣的东西
　过往知识与经验
　记忆的窗口
　若隐若现的情景
　记忆障碍
　催眠给记忆带来的结果
第三章　相貌特征
　什么是相貌特征？
　相貌特征的三个组成部分
　写在脸上的人格特征
　脸的框架——整体特征
　纷繁变化的细节特征
　其它面部特征
　头面部饰物
　相貌特征之间的关系
第四章　犯罪嫌疑人
　犯罪嫌疑人——一个什么样的人？
　人格、人格特征和人格特质
　异常人格
　格调
　衣着
　行为
　两种特殊状态
第五章　目击者
　主体地位——因为拥有记忆
　不同的表现
　各类案件中的目击者
　值得注意的几种目击者
　目击者的性格
　他们承受着压力
　学会观察
第六章　他们说了些什么？
　描述并不等于记忆
　描述是合理化的构念
　暗示和诱导
　从众
　服从与顺从
　习俗化
　刻板印象
　描述本身具有的特征
　描述的内容
第七章　理解与判断
　联系的观点——见微知著
　模棱两可——现实中存在的问题
　借助于经验
　谨慎地看待规律
　相互理解
　你的判断能力
　不断深化的思维过程——分析
　正确地运用推理
　没完没了的问题
第八章　错误的沟通方式
第九章　技巧与策略
　时间的涵义
沟通的场所
座次排列
单独沟通
尊重对方
鼓励自信
无结构访谈
提问的方式
把握节奏
最佳思维和情绪状态
站在他们的角度去考虑问题
引导
第一印象
突出的重点
由虛入实
产生互动
因人而异的沟通
情境再现
展开联想
不要忽略细节
草图的作用
感受现场