抢救上班族英语

Part One Conversational English for Receptionists
第一部分 前台接待员英语会话
　1.Situational Dialogues 情景对话
　　1.1 Making Room Reservations
　 预订房间
　　1.2 Greeting Guests
　 欢迎旅I客
　　1.3 Checking In
　 登记住宿
　　1.4 Showing a Guest to the Floor
　 带客上楼
　　1.5 Changing Rooms
　 调换房间
　　1.6 Being Fully Booked
　 本店客满
　　1.7 Answering Inquiries
　 回答问询
　　1.8 Helping to Look for Someone
　 帮助找人
　　1.9 Checking Baggage
　 寄存行李
　　1.10 Helping to Lookfor Baggage
　 帮找行李
　　1.11 ReceivingVisitors
　 接待访客
　　1.12 Giving Other Services
　 其他服务
　2.Commonly Used Expressions 常用语句
Part Two Conversational English for Room Attendants
第二部分 客房服务员英语会话
　1.Situational Dialogues情景对话
　　1.1 Ushering a Guest into the Room
　 带客进房
　　1.2 Introducing the Room Service
　 介绍客房服务
　　1.3 Housekeeping
　 整理房间
　　1.4 Serving a Guest
　 为旅客服务
　　1.5 Changing Rooms
　 调换房间
　　1.6 Taking a Message
　 代客留言
　　1.7 Posting Letters for a Guest
　 代寄信件
　　1.8 Forwarding Mail
　 转送邮件
　　1.9 Having Business Cards Made
　 代印名片
　　1.10 Meeting Visitors
　 接待访客
　　1.11 Offering Repair
　 提供修理
　　1.12 Answering Inquiries
　 回答问询
　　1.13 Offering Laundry Service
　 洗衣服务
　　1.14 Inquiring After a Sick Guest
　 问候病人
　　1.15 Congratulating a Guest on the Birthday
　 祝贺生日
　　1.16 Looking for Lost Articles for a Guest
　 为客找物
　　1.17 Making Compensations
　 提出赔偿
　　1.18 Providing Traffic Information
　 提供交通信息
　　1.19 Checking Out
　 结账退房
　2.Commonly Used Expressions 常用语句
Part Three Conversational English for Switchboard Operators
第三部分 话务员英语会话
　1.Situational Dialogues情景对话
　　1.1 Making an International Call
　 国际长途
　　1.2 Making a Domestic Call
　 国内电话
　　1.3 Making a House Phone Call
　 酒店内线
　　1.4 Making a Direct Dialling Call
　 直拨电话
　　1.5 Explaining Time Limit
　 通话时限
　　1.6 Calculating Conversation Time
　 通话时间
　　1.7 Offering Wake-up Service
　 叫醒服务
　　1.8 Offering Answer Service
　 代理通话
　　1.9 Dealing with Complaints from a Guest
　 处理投诉
　　1.10 Explaining the Ways to Charge
　 收费方式
　　1.11 Reporting Charges to a Guest
　 通报话费
　2.Commonly Used Expressions 常用语句
Part Four Conversational English for Cashie
第四部分 结账员英语会话
　1.SituationalDialogues情景对话
　　1.1 Asking for Advance Deposit
　 收预付款
　　1.2 Exchanging Money
　 兑换货币
　　1.3 Settling a Bill by Cash
　 现金结账
　　1.4 Settling a Billby Credit Card
　 信用卡结账
　　1.5 Setting a Bill by Traveller'S Cheques
　 支票结账
　　1.6 Separating Bills
　 拆分账单
　　1.7 Checking the Items
　 核对细账
　　1.8 Correctingthe Miscalculation
　 改正错账
　2.Commonly Used Expressions 常用语句
Part Five Conversational English for Taxi Drivers
第五部分 出租汽车司机英语会话
　1.Situational Dialogues情景对话
　　1.1 Taking an Order for a Taxi
　 接受订车
　　1.2 Greeting a Guest
　 招呼旅客
　　1.3 Answering Inquiries
　 回答问询
　　1.4 Talking About Driving
　 谈论开车
　　1.5 Talking About the Weather
　 谈论天气
　　1.6 Being Held Up in the Traffic
　 行车受阻
　　1.7 Something Wrong with the Taxi
　 车出毛病
　　1.8 Accepting Fares
　 收取车费
　　1.9 Giving Directions
　 为客指路
　2.Commonly Used Expressions 常用语句
Part Six Conversational English for Other Hotel Clerks
第六部分 酒店其他职员英语会话
　1.Situational Dialogues情景对话
　　1.1 Booking a Train Ticket
　 预订火车票
　　1.2 Booking Plane Tickets
　 预订机票
　　1.3 Belling Stamps
　 出售邮票
　　1.4 SendingParcels
　 邮寄包裹
　　1.5 SendingaTelegram
　 拍发电报
　　1.6 SendingSome Money
　 汇寄钱款
　　1.7 Barbering a Male Guest
　 男士理发
　　1.8 Doing Hair for a Female Guest
　 女士做发
　　1.9 Developing Some Films
　 冲洗胶卷
　　1.10 Printing Some Negfitives
　 加印照片
　2.Commonly Used Expressions 常用语句