旅游企业管理（旅游管理专业）

第1章 旅游企业概述
　1.1 旅游企业的定义与性质
　1.2 旅游企业的功能与分类
　1.3 旅游企业的主要类型
　本章小结
　实践训练
　本章自测
　相关链接
第2章 旅游企业管理基础理论
　2.1 旅游企业管理概述
　2.2 旅游企业管理的基础理论
　2.3 旅游企业管理基本原理
　2.4 旅游企业管理基本方法
　本章小结
　实践训练
　本章自测
　相关链接
第3章 旅游企业计划管理
　3.1 旅游企业计划管理概述
　3.2 旅游企业计划的制订
　本章小结
　实践训练
　本章自测
　相关链接
第4章 旅游企业组织管理
　4.1 旅游企业组织结构设置
　4.2 旅游企业组织管理的规章制度
　本章小结
　实践训练
　本章自测
　相关链接
第5章 旅游企业质量管理
　5.1 旅游企业质量管理概述
　5.2 旅游企业的全面质量管理
　5.3 旅游企业服务质量管理
　本章小结
　实践训练
　本章自测
　相关链接
第6章 旅游企业经营管理
　6.1 旅游企业经营形式的选择
　6.2 旅游企业集团经营
　6.3　旅游企业经营理念的发展
　本章小结
　实践训练
　本章自测
　相关链接
第7章 旅游企业营销策划管理
　7.1 旅游企业营销管理
　7.2 旅游企业营销组合
　7.3 旅游企业营销策划
　7.4 旅游企业营销创新
　本章小结
　实践训练　
　本章自测
　相关链接
第8章 旅游企业人力资源管理
　8.1 人力资源管理概述
　8.2 旅游企业员工的招聘
　8.3 旅游企业员工的培训与开发
　8.4 旅游企业员工的激励与薪酬
　本章小结
　实践训练
　本章自测
　相关链接
第9章 旅游企业文化管理
　9.1 旅游企业文化概述
　9.2 旅游企业文化建设
　9.3 旅游企业文化管理
　本章小结
　实践训练
　本章自测
　相关链接
第10章 旅游企业危机与预警管理
　10.1 危机管理的基本原理
　10.2 旅游企业危机的特征与影响
　10.3 建立我国旅游企业危机预警体系
　本章小结
　实践训练
　本章自测
　相关链接
参考文献