不只会说话更要说对话（珍藏实用版）

第一章 说与不说，把握时机
察言观色，从对方感兴趣的话题人手
入乡随俗，到什么山头唱什么歌
注意场合，说话要因人因事因时而异
尊重他人，是双方交流的前提
见机行事，把握说话的时机
体谅他人，失意人面前不谈得意事
良药未必苦口，忠告亦应不逆耳
第二章 摆正心态，提高口才
能说会道，是一种生存资本
会说敢说，有益于被人了解
三寸之舌，强于百万雄师
卓越口才，改写一生命运
想好再说，侃侃而谈有方法
与人交往，别忽略了礼貌用语
第三章 一分天才。九分努力
避免插嘴，赢得对方好感
博览群书，丰富自己的“语库”
驾驭文字，提高语言表达能力
声情并茂，注意你的肢体语言
结束谈话，给人留下深刻的印象
诚恳自然，赢得他人好感
第四章 相机行事。进退相宜
应付冷场，打开沉默者的话匣
幽默风趣，展示语言艺术魅力
玩笑过分，容易伤害别人感情
不必强争，万事理为先
大智若愚，糊涂中透着精明
少谈自己，不当交谈中的“独裁者”
第五章 称赞他人，取得双赢
赞美是最好的礼物
肺腑之言，使你的赞扬真实可信
诚于嘉奖，宽于称道
表扬下属，激励人心
把握分寸，得体地赞扬别人
真诚赞美，最能收服人心
适度赞美，赢得上司的好感
第六章 巧舌如簧。打动人心
通过谈心，进行有效的沟通
精心遣词，注意语言用字的魔力
表达坦诚，避免虚伪
说服别人，先透彻了解别人的想法
一击中的，摸清对方要什么
快速说服，技巧取胜
谨言慎语，批评需要技巧
变换立场，试着去了解别人
巧言说服，以给对方帮助的形式提出请求
巧妙刺激，触动对方的情绪或感觉
迂回说服，比单刀直人效果更好
第七章 察言观色。避免尴尬
察其所由，改善沟通技巧
大胆说“不”，拒绝方式也有禁忌
巧妙说“不”，拒绝其实很简单
拒绝别人，需要讲究策略
轻松幽默，委婉含蓄
自我解嘲，化解尴尬
巧找借口，摆脱困境
说话含蓄，故意游移其间
沉着机智，巧化尴尬境遇
忌说满话，给自己留个台阶
自言自语，解决问题的妙方
适可而止，说话要点到为止
言语得体，不拿别人生理缺陷开玩笑
直言是刀，伤人还伤己
第八章 有礼有节。拉近距离
学会倾听，做一个完美的听众
巧用“谢谢”，拉近心与心的距离
体贴人微，真诚地与别人对话
口吐莲花，学会看人说话
第九章 审时度势。突破僵局
投其所好，静待反击最佳时机
得理饶人，让人三分又何妨
设身处地，站在对方的角度看问题
谬上加谬，层层演进
面对陌生环境，主动是关键
与陌生人沟通的技巧
第十章 商务谈判。灵活应变
以退为进，主导谈判趋势
见好就收，照顾对方的面子
抢占高点，突出心理优势
迂回入题，有效舒缓紧张气氛
故作迟钝，争取利益
随时说“不”，以掌握主动权
投石问路，摸清对方底细
直陈利弊，巧妙获胜
声东击西，出奇制胜
沉默聚焦，迂回深人
釜底抽薪，使对方失去依靠
第十一章 柔情细语。虏获真爱
敢说会说，才能使约会成功
巧妙回应，对心爱的人说“不”
谨慎说话，避免被人误解
学会道歉，迈过恋爱中的一道坎
真诚赞美，赢得异性芳心
管住嘴巴，说话不能太随“意”
诙谐幽默，调出生活好滋味
更委婉些，让你的恋爱充满含蓄美
第十二章 扬长避短，炒热现场
生动开篇，抓住听众的心
巧设悬念，吊起听众的胃口
灵活多样，设计精彩的段落
至理名言，话不在多而在精
幽默风趣，增强自身感召力
以情动人，用心与听众交流
抑扬顿挫，用听觉吸引观众