消费者行为学（第二版）

第一章　消费者行为与市场营销
　第一节　消费者行为
　第二节　消费者行为学
　第三节　消费者行为学的研究主体
　第四节　消费者行为与营销战略之间的关系
　案例
　本章小结
　阅读材料
第二章　消费者的意识、感觉和知觉
　第一节　消费者的意识
　第二节　消费者的感觉
　第三节　消费者的知觉
　案例
　本章小结
　阅读材料
第三章　消费者的记忆、想象和思维
　第一节　消费者的记忆
　第二节　消费者的想象
　第三节　消费者的思维
　案例
　本章小结
　阅读材料
第四章　消费者的情绪情感和意志过程
　第一节　消费者的情绪情感过程
　第二节　消费者的意志过程及特征
　案例
　本章小结
　阅读材料
第五章　消费者的知和行为学习
　第一节　消费者的学习
　第二节　消费者的认知学习
　第三节　消费者的意志过程及特征
　案例
　本章小结
第六章　消费者的态度和行为
　第一节　消费者态度的形成和特点
　第二节　消费者态度的改变与测量
　第三节　消费者态度与行为的一致性
　案例
　本章小结
　阅读材料
第七章　消费者的需要与购买动机
　第一节　消费者需要的产生与分类
　第二节　消费者需要的特征与形态
　第三节　消费者购买动机的作用与类型
　第四节　消费者购买动机可诱导性及应用
　第五节　购买动机理论与购买动机调查方法
　案例
　本章小结
　阅读材料
第八章　影响消费者行为的社会环境因素
第九章　特定环境中的消费者
第十章　消费者购买行为分析
第十一章　消费者购买行为决策
第十二章　市场营销组合因素与消费者行为
第十三章　购后过程：消费和评价
第十四章　市场规则与消费者行为
参考文献