公共关系礼仪

第一章 导论
第一节 礼仪溯源
第二节 礼仪的含义、性质与功能
第三节 公关礼仪的含义、特点与作用
第四节 公关礼仪的类型、内容与原则
第五节 公关礼仪的发展趋势、任务和学习方法
第二章 公关礼仪修养
第一节 公关礼仪修养的含义、特征和作用
第二节 公关礼仪修养的基本内容
第三节 公关礼仪修养的践行
第三章 公关语言礼仪
第一节 公关语言礼仪的含义、特点和要求
第二节 公关口头语言礼仪
第三节 公关文书礼仪
第四节 体态语礼仪
第五节 标识性语言礼仪
第四章 公关人员的个人礼仪
第一节 公关人员个人礼仪的含义、要求和内容
第二节 公关人员个人仪容、仪表和仪态礼仪
第三节 公关人员的服饰礼仪
第五章 组织接待礼仪
第一节 组织接待礼仪的含义、特征和要求
第二节 办公室接待礼仪
第三节 组织的迎送礼仪
第四节 馈赠礼仪
第六章 公众交往礼仪
第一节 会面礼仪
第二节 出行礼仪
第三节 拜访礼仪
第四节 用餐礼仪
第七章 组织会务礼仪
第一节 会议全过程的礼仪
第二节 常见的会议类型及其礼仪
第三节 会议成员的礼仪
第八章 会展礼仪
第九章 组织庆典活动礼仪
第十章 涉外公关礼仪
第十一章 世界各国风俗习惯
附录
参考文献
后记