第一章 电脑硬件维护与故障排除
1.1 BIOS设置故障
1.1.1 认识BIOS
1.1.2 设置“Halt On”项错误导致启动时需要按F1键
1.1.3 设置软驱出错导致系统出现软驱错误提示
1.1.4 启动顺序设置错误而导致系统启动失败
1.1.5 合理设置内存参数保证系统稳定
1.1.6 停电恢复之后,电脑会自动启动
1.1.7 恢复安全模式和恢复最佳性能模式
1.1.8 了解不同的BIOS界面
1.2 主板与CPU的常见维护
1.2.1 为CPU选择合适的散热装置
1.2.2 正确使用硅脂
1.2.3 适度进行CPU超频
1.2.4 为主板定期除尘
1.2.5 为主板降温
1.2.6 安装主板时注意绝缘
1.3 存储硬件维护
1.3.1 注意内存抗干扰问题
1.3.2 正确拔插内存
1.3.3 定期扫描硬盘
1.3.4 定期进行碎片整理
1.3.5 注意硬盘的散热
1.3.6 硬盘防震最重要
1.3.7 硬盘最好单独供电
1.3.8 为刻录机挑选合适的刻录盘
1.3.9 光驱的防尘和除尘
1.3.10 U盘的维护
1.4 输入、输出硬件维护
1.4.1 为显卡选择合适的驱动程序
1.4.2 合理地超频显卡
1.4.3 慎重升级显卡BIOS
1.4.4 注意显示器的防尘
1.4.5 CRT显示器防磁很重要
1.4.6 注意环境湿度
1.4.7 正确清洁L,CD显示屏表面
1.4.8 避免让LCD显示器长时间超负荷工作
1.4.9 定期清洁鼠标和键盘
1.4.10 PS/2鼠标、键盘不可热拔插
1.4.11 善待鼠标和键盘
1.5 相关外设硬件维护
1.5.1 合理使用打印机
1.5.2 定期清洁打印机
1.5.3 注意维护喷墨打印机的喷头和墨盒
1.5.4 纸张对于打印机维护的重要性
1.5.5 激光打印机硒鼓的维护
1.5.6 为扫描仪选一个好位置
1.5.7 注意扫描仪的防尘和清洁
1.5.8 扫描仪的使用注意事项
1.5.9 游戏手柄的维护
1.5.10 音箱的正确连接
1.5.11 合理摆放音箱
1.5.12 注意电源的散热
1.5.13 定期为电源除尘
1.5.14 电源的工作环境
1.5.15 看清电源的功率参数
第二章 操作系统维护与故障排除
2.1 Windows XP安全维护篇
2.1.1 Windows XP安装过程中的安全设置
2.1.2 用户帐户的安全设置
2.1.3 修改Administrator帐户的权限
2.1.4 删除Administrator帐户
2.1.5 设置应用程序使用权限
2.1.6 屏蔽Windows XP系统服务组件
2.1.7 注册表的基本操作
2.1.8 关闭不用的共享
2.1.9 禁止下载文件
2.1.10 使用户名不出现在登录框中
2.1.11 免疫某些木马程序
2.1.12 认识和使用EFS加密
2.1.13 备份EFS证书
2.1.14 恢复EFS证书
2.1.15 利用系统还原保护系统
2.1.16 最后一次正确的配置
2.1.17 个人隐私安全设置
2.2 Windows Vista安全维护篇
2.2.1 认识Windows Vista安全体系的核心UAC
2.2.2 不要轻易关闭UAC
2.2.3 更改UAC的提示方式
2.2.4 关闭不必要的Windows Vista服务
2.2.5 在Windows Vista中使用Windows 2000的登录方式
2.2.6 开启Windows Vista的Administrator帐户
2.2.7 利用“家长控制”营造洁净的Windows Vista
2.3 操作系统使用故障排除
2.3.1 Windows XP操作系统启动故障的常见原因和排除
2.3.2 合理利用Windows XP的安全模式
2.3.3 妙用Windows XP的“恢复控制台”
2.3.4 系统文件大量损坏
2.3.5 “无法打开”故障的解决方法
2.3.6 快速解决系统假死故障
2.3.7 升级补丁后无法找到共享打印机
2.3.8 无法正常关机问题
2.3.9 系统对话框出现乱码
2.3.10 Windows XP的Administrator帐户密码丢失
2.3.11 系统还原设定的还原点丢失
2.3.12 常见STOP错误信息的解决方法
第三章 应用软件维护与急救
3.1 软件的安装与卸载
3.1.1 认识和下载驱动程序
3.1.2 安装驱动程序
3.1.3 升级硬件驱动程序
3.1.4 安装应用软件
3.1.5 安装MSI格式的程序
3.1.6 绿色软件的安装
3.1.7 软件安装过程中注意附加程序
3.1.8 卸载驱动程序
3.1.9 卸载应用软件
3.2 软件应用疑难处理
3.2.1 常见的Word应用疑难处理
3.2.2 常见的Excel应用疑难处理
3.2.3 其他常见的Office应用疑难处理
3.2.4 常见软件安装问题及解决
3.2.5 常见软件应用问题及解决
3.3 常见工具软件急救
3.3.1 多媒体播放软件问题急救
3.3.2 其他工具软件问题急救
第四章 局域网共享维护和安全保障
4.1 局域网连接管理
4.1.1 局域网概述
4.1.2 局域网的基本部件
4.1.3 网络通信协议
4.1.4 局域网的连接
4.2 局域网优化升级
4.2.1 硬件设备优化
4.2.2 路由器共享上网设置和优化
4.2.3 服务器选择和配置协议
4.3 局域网用户及安全管理
4.3.1 局域网用户管理
4.3.2 网络管理
4.4 局域网远程监控
4.4.1 远程控制技术的作用
4.4.2 Windows XP远程控制的实现
4.4.3 远程协助功能
4.5 局域网故障诊断与排除
4.5.1 故障诊断的步骤和策略
4.5.2 网络测试工具
4.5.3 局域网故障的分类
第五章 互联网访问安全与维护
5.1 网络安全基础
5.1.1 互联网安全的特征和威胁
5.1.2 互联网的不安全因素
5.1.3 互联网安全分类和安全解决方案
5.1.4 常用的安全技术
5.2 网络访问维护与优化
5.2.1 互联网使用误区
5.2.2 利用Windows XP组策略对网络进行维护优化
5.2.3 认识Windows防火墙
5.2.4 防火墙“例外”设置功能
5.2.5 防火墙的“高级”设置功能
5.3 浏览器安全维护
5.3.1 关闭IE自动填表功能
5.3.2 注意IE的Cookie安全
5.3.3 合理利用Ⅲ分级审查
5.3.4 经常清除已浏览网址
5.3.5 清除IE缓存
5.3.6 禁用或限制使用Java、JavaApplet、ActiveX控件和插件
5.4 即时通信安全管理
5.4.1 即时通信安全隐患
5.4.2 腾讯QQ的安全设置
5.4.3 微软MSN的安全设置
5.5 下载安全监控
5.5.1 下载是病毒传播的主要途径
5.5.2 下载的安全常识
第六章 电脑病毒防治
6.1 电脑病毒的基本知识
6.1.1 什么是电脑病毒
6.1.2 电脑病毒的特点
6.1.3 电脑病毒的主要危害
6.2 病毒防杀软件
6.2.1 如何正确使用杀毒软件
6.2.2 金山毒霸2008的安装与设置
6.2.3 瑞星杀毒软件的安装与设置
6.2.4 诺顿2008的安装与设置
6.2.5 卡巴斯基7的安装与设置
第七章 数据拯救与恢复
7.1 系统数据恢复
7.1.1 挽救损坏的Office办公文件
7.1.2 修复影音文件
7.1.3 修复压缩文件
7.1.4 丢失和误删文件的恢复
7.2 个人数据备份与恢复
7.2.1 养成良好的备份习惯
7.2.2 操作系统的备份与恢复
7.2.3 驱动程序备份
7.2.4 IE收藏夹的备份与恢复
第八章 常见黑客攻击与防范
8.1 了解黑客常用软件
8.1.1 IP扫描类工具
8.1.2 注入类工具
8.1.3 嗅探攻击工具
8.1.4 溢出类工具
8.1.5 网络炸弹
8.1.6 特洛伊木马
8.1.7 密码破解类
8.2 网络入侵攻击与防范
8.2.1 冰河木马入侵
8.2.2 检查和清除木马可能会使用到命令
8.2.3 防范入侵的关键
8.2.4 常见木马及控制软件的服务端口与关闭方法
8.3 网络后门攻击与防范
8.3.1 Windows共享入侵
8.3.2 防御共享入侵
8.3.3 防御IPC$入侵
8.4 恶意代码分析与防范
8.4.1 常见的危害较轻的恶意代码
8.4.2 常见危机较重的恶意代码
8.4.3 防范与清除恶意代码