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怎样说好顺耳话

怎样说好顺耳话

定 价:¥29.00

作 者: 彦博
出版社: 中国商业出版社
丛编项:
标 签: 个人与社会

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ISBN: 9787504462831 出版时间: 2008-01-01 包装: 平装
开本: 16 页数: 247 字数:  

内容简介

  《怎样说好顺耳话》立足中国人的语言习惯,有针对性地就“怎样说话顺耳话”这一问题进行了全面系统的分析;同时也展望全球,引进国外一些先进的人际关系学和心理学理论,并以生动的例子深入浅出地进行阐释,使人读后能学,学后能用。读过看《怎样说好顺耳话》,可以让渴望成功的人们,在人生的道路上有更多的朋友、更足的助力、更好的发展、更辉煌的明天。

作者简介

暂缺《怎样说好顺耳话》作者简介

图书目录

第一章 说话彬彬有礼才受人欢迎
 1 说话时一定要把礼放在前面
 2 即使对熟人也应当恪守礼仪
 3 主动打招呼而不是被动等待
 4 用得体的称呼使对方感到亲切
 5 掌握一些自我介绍的主要方式
 6 不要吝啬日常的礼貌用语
 7 常把“谢谢”二字挂在嘴边
 8 记住对方名字也是对他的尊重
 9 微笑是让话顺耳的绝佳良方
 10 注意身体语言在说话中的作用
第二章 谦和易处世,自傲遭人嫌
 1 谦虚是一种美德也是一种智慧
 2 不要告诉人家你比他更聪明
 3 炫耀自己就等于向别人挑衅
 4 自我表扬常会让人产生怀疑
 5 善于自嘲是勇敢和谦虚的体现
 6 即使有功劳也应低头说话
 7 把谦虚的话说得恰到好处
 8 手中有权未必就要居高临下
 9 做到常向领导请示和汇报
第三章 低头认错常胜于抬头辩解
 1 死不认错的坏处比好处多得多
 2 拒不认错并不总能保全面子
 3 竭力辩解所换来的往往是重罚
 4 诚恳的道歉是解决矛盾的良方
 5 于对方指责之前认错效果更好
 6 把别人的批评当作褒奖和鼓励
 7 用挨批的机会给上司留个好印象
 8 有时不妨把别人的错说成自己的
 9 勇于向下属道歉是一种气度
第四章 不要让直言直语伤人伤己
 1 有时候人们并不喜欢真实
 2 说话直来直去容易得罪人
 3 善意的谎言是生活的一部分
 4 让假话也有较高的“可信度”
 5 委婉是解决问题的不错选择
 6 巧妙回答不宜直言的问题
 7 含蓄,中国式求爱的主调
 8 看透别说透,才是好朋友
 9 以委婉代直言的七个基本方法
第五章 用赞美营造出和谐的氛围
 1 赞美是一种重要的生存技巧
 2 赞美是人际交往的润滑剂
 3 称赞能给人以积极的心理暗示
 4 赞美甚至会将缺点转化为优点
 5 给爱人赞美比任何礼物都有效
 6 从对方得意的地方说起
 7 善于从小事上称赞别人
 8 掌握赞美的方式和技巧
 9 不要盲目轻信别人的吹捧
第六章 别总想在口舌上压倒别人
 1 在争论中,没有人能够获胜
 2 家,更是一个不该争的地方
 3 怎样有效避免与别人争论
 4 挑刺找错不是一个好的选择
 5 指责别人前先管好自己
 6 不在小事上斗无谓之气
 7 只因多说了一句话而已
 8 理直而气和更易征服人心
 9 有时候好汉要肯吃眼前亏
第七章 让批评与建议如春风化雨
 1 顺耳的忠言才更利于行
 2 采用商量的语气提意见
 3 迂回地表达意见和建议
 4 不宜正说的话就反着说
 5 站在对方的立场上说事
 6 劝导要做足“情”字文章 
 7 提建议时不妨用请教的方式
 8 让别人觉得那是他的主意
 9 把批评用赞美“夹”起来
 10 进言的时机和场合也很重要
第八章 把“不"字说得中听一些
 1 爽快答应也会得罪人
 2 要敢于把“不”说出口
 3 “不”字也不能张口就来
 4 拒绝别人的基本方法
 5 掌握拒绝的步骤和语气
 6 怎样拒绝上司的委托
 7 如何拒绝下属的要求
 8 怎样拒绝别人的求爱
 9 如何拒绝孩子的要求
第九章 管住嘴巴,勤动脑慢张口
 1 说得越多越容易出错
 2 会听甚至比会说更重要
 3 有效倾听要把握情感要领
 4 不明底细前别急着开口
 5 不要哪壶不开提哪壶
 6 不满不用都说在嘴上
 7 心事不可随便跟人说
 8 莫在背后说人的闲话
 9 不该问的时候就别问
 10 牢骚太多就会令人厌烦
 11 开玩笑要把握好分寸
第十章 说话顺耳不等于放弃原则
 1 盲目迎合别人会无所适从
 2 不要把过分的迁就当谦让
 3 一味顺从未必能讨好别人
 4 人善被人欺,马善被人骑
 5 事不过三,忍让要讲原则
 6 敬酒、罚酒都要准备好
 7 说话敢于以硬气挫其傲气
 8 有效反击对方的蓄意挑衅
 9 不妨装“恶”来保护自己
 10 进行语言反击也要把握好度

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