劳动保障协理员：基础知识（用于国家职业技能鉴定）

第1章 职业道德（1）
第1节 职业道德基础知识（1）
第2节 劳动保障协理员职业守则（6）

第2章 劳动就业（12）
第1节 就业与失业概述（12）
第2节 城乡统筹就业（18）
第3节 特殊群体就业（20）
第4节 劳动力供求分析（25）
第5节 就业服务（28）
第6节 积极的就业政策（31）

第3章 社会保险（35）
第1节 社会保险概述（35）
第2节 我国社会保险制度的历史沿革（40）
第3节 社会保险的主要内容（47）

第4章 退休人员社会化管理服务（51）
第1节 退休人员社会化管理服务概述（52）
第2节 退休人员社会化管理服务的形式（62）
第3节 退休人员社会化管理服务的内容（64）
第4节 企业及各有关方面的责任（67）

第5章 劳动保障法律、法规（70）
第1节 劳动法概述（70）
第2节 就业促进法（73）
第3节 劳动合同法（77）
第4节 社会保险法（81）
第5节 劳动保障监察条例（84）
第6节 劳动争议处理法（87）

第6章 社区工作与社区劳动保障工作（94）
第1节 社区概述（94）
第2节 社区建设（98）
第3节 社区组织（101）
第4节 社区工作（103）
第5节 社区服务（107）
第6节 社区劳动保障工作（109）

第7章 统计与社会调查（115）
第1节 统计基础知识（115）
第2节 社会调查（129）
第3节 劳动与社会保障统计（134）

第8章 公务礼仪与人际沟通（142）
第1节 公务礼仪（142）
第2节 人际沟通（151）

第9章 计算机及信息网络应用基本知识（161）
第1节 计算机及信息网络的基本概念（161）
第2节 计算机及信息网络的基本操作（164）
第3节 计算机及信息网络的日常管理维护（180）
第4节 劳动保障信息网络简介（184）
第5节 常用办公自动化设备应用基本知识（193）