每天学点相处学

第一章  心存感激，相处变得容易
感激老板给了你薪水
感激工作让你成长
感激同事帮助你成功
感激客户为你创造业绩
感激对手使你进步
感激家人对工作的支持
感激你自己的付出第二章  克服胆怯，喜欢与人相处
敞开你的心扉
克服胆怯，大胆交往
为未来积累人脉
亲和力是一种能力
第一次就牢记对方的名字
开口就能吸引对方
向别人展示你的优点
找到共同点开始话题第三章  换位思考，了解对方所需
良好沟通的第一步
黄金法则的内涵
将心比心，站在别人的角度思考
替别人着想对你很重要
己所不欲，勿施于人
说服他人，因为你事先仔细揣摩过对方
赢得商业客户的信任第四章  学会说话，更要懂得倾听
明白沟通的真正内涵
不说和说得过多都是一种错
善于倾听，积极回应
直言快语，容易伤人
包装语言，委婉说话
自我解嘲，彰显豁达
巧妙提问，交流顺畅
多些幽默，少些距离第五章  步人职场，善于搞好关系
千万不要有“大材小用”的想法
背后议论要不得
空杯心态，学得更快
向老板和同事那里讨教经验
支配别人前，先学会支配自己
努力做到名副其实
不生气，而是去争气
虚心接受批评第六章  面对上司，学会做人做事
只有忠诚的人才被重用
站在上司的角度思考问题
和老板分享你的想法
忠心耿耿的人最受欢迎
经得住诱惑的考验
为公司赚钱就是为自己赚钱
只做老板交代的，就错了
接受了任务就等于作出承诺第七章  应对同事，处处讨人欢迎
合作是成功的阶梯
培养自己的双赢思维
用发展的眼光看待别人
低调才能更进一步
不摆架子耍资格
给别人充分的尊重
忍让体现了你的风度
守纪律，才是团队成员
把自己的优势变成团队优势第八章  客户面前，热情拉近距离
热情是业绩的来源
满足需要最重要
让客户喜欢你
分清四位贵族
向变色龙学习
倾听拉近距离
做学生，不做老师
用诚信赢得客户的信赖第九章  朋友之间，真诚赢得信赖
宽容赢得别人尊重
分享是拉近关系的利器
视给予为快乐之源
居仁行义才是幸福真谛
活出真实的自己
诚信是永恒的相处法则
欣赏他人，给予赞美第十章  夫妻相处，留有私人空间
爱，彼此留有空间
诚实，但不必完全透明
赞美和欣赏另一半
不要为生活琐事生气
进门前，请把烦恼脱掉
不做斤斤计较的人
不要给对方施加压力
在平淡中酝酿幸福