译者序
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前言
第一部分 问题空间
第1章 我们面临的巨大挑战
1.1 困难
1.2 缺乏远见的解决方案
1.3 人力因素的脆弱性
1.4 最优方法的真相
1.5 小结
第2章 做正确的事
2.1 正确地做事与做正确的事
2.2 做事的方式
2.3 我们需要掌控成功
2.4 解决方案框架
2.5 小结
第二部分 个人
第3章 个人的正确态度
3.1 牛仔和无名英雄
3.2 合理的自我批评
3.3 情绪
3.4 加快进度
3.5 我们都是领导者
3.6 小结
第4章 以质量为中心
4.1 质量是一种责任
4.2 输出质量理念
4.3 按照人员、过程、产品的顺序
4.4 小结
第5章 面对挑战
5.1 感受痛苦
5.2 应对痛苦
5.3 否定
5.4 忽视
5.5 毅力
5.6 思维定式
5.7 小结
第6章 主动性成效
6.1 认识你自己
6.2 赌徒与冒险家
6.3 设计我们的环境
6.4 并行工作
6.5 决策
6.6 坚持到底
6.7 小结
第7章 可持续性
7.1 什么才是重要的
7.2 充电
7.3 闻一闻玫瑰的花香
7.4 将内省作为一种商业策略
7.5 生活质量
7.6 小结
第三部分 群体
第8章 沟通
8.1 表达自己的意见
8.2 舒适的沟通
8.3 全面公开
8.4 信任
8.5 客户满意度
8.6 明确性和共同的理解
8.7 沟通的消极面
8.8 小结
第9章 动机与期望
9.1 动机驱动行为
9.2 成为一个激励者
9.3 公开我们的动机
9.4 反思阿喀琉斯之踵
9.5 期望
9.6 管理我们的期望
9.7 没有消息其实就是最坏的消息
9.8 小结
第10章 合作愉快
10.1 技术赎金
10.2 游戏
10.3 工作保障
10.4 谣言和暗讽
10.5 尽量减少干扰
10.6 质量圈族谱
10.7 就像在家里一样
10.8 小结
第四部分 团队
第11章 一致性
11.1 团队保持一致
11.2 团队规模的增长
11.3 与团队保持步调一致
11.4 制订规则
11.5 有意识的团队契约
11.6 包容各种观点
11.7 按比例缩放
11.8 小结
第12章 组织
12.1 各得其所
12.2 已定义方法，还是科幻小说
12.3 过程架构
12.4 阅读组合方法说明中的小字内容
12.5 这是一个过程项目吗
12.6 通过优化提升速度
12.7 培训
12.8 当问题出现时
12.9 但是我们不在乎
12.10 有条理的讨论
12.11 小结
第13章 协调
13.1 清理路障，还是阻塞道路
13.2 开诚布公的管理
13.3 只是一名雇员吗
13.4 检出，检人
13.5 对文档化工作的态度
13.6 不要轻易地将一切都外包
13.7 有人情味的平衡
13.8 保留上下文
13.9 小结
第14章 指导
14.1 胡萝卜和大棒
14.2 可控的多样性
14.3 是懒惰还是创造力
14.4 捷径
14.5 过程工效学
14.6 规模并不重要
14.7 持续的一致性
14.8 小结
第五部分 利益相关者
第15章 客户
15.1 谁是我们的客户
15.2 终端客户的代表
15.3 真实可靠
15.4 掌控期望
15.5 小结
第16章 设定目标
16.1 目标和任务
16.2 定义成功
16.3 根据产品的优势调整优先次序
16.4 是否真正重视产品质量
16.5 滑坡
16.6 全局观
16.7 小结
第17章 规范
17.1 意外的规范
17.2 规范的锥体特性
17.3 保持领先一步
17.4 到什么程度才是足够的
17.5 小结
第18章 优先级
18.1 正确的开端
18.2 在确定优先级之前首先制定计划
18.3 优先级排序
18.4 衡量和确定项目范围的优先级
18.5 拖延带来的成本
18.6 小结
第19章 变更
19.1 变动性要求多样性
19.2 偏离预计路线
19.3 通过配置管理来了解我们当时的思考
19.4 只需再多一点
19.5 小结
第20章 进展
20.1 三个关键角色
20.2 一种有条理的方法
20.3 解决难题
20.4 有风险的业务
20.5 关键路径
20.6 文档签字的含义
20.7 知道何时退出
20.8 完成
20.9 小结
第六部分 理清思路
第21章 挑选目标
21.1 正确的过程
21.2 规则
21.3 解耦项目
21.4 亡羊补牢
21.5 小结
第22章 灵活性和严格性
22.1 指导与规定
22.2 检查列表与签字
22.3 真正的设计问题：多样化和趋同
22.4 文档化和公共知识
22.5 避免发展过程中的复杂性
22.6 张贴出来
22.7 小结
第23章 回顾进展
23.1 将量化作为一项必要工作
23.2 战术度量和战略度量
23.3 隐性消耗
23.4 不能太大，也不能太小
23.5 小结
第24章 回顾变更
24.1 为变更制定计划
24.2 去掉旧方法
24.3 对未来的工作分类
24.4 机会
24.5 采取小的、可量化的步骤
24.6 提高认识
24.7 小结
第25章 始终保持警惕
25.1 眼罩
25.2 有哪些伤害
25.3 倒退
25.4 小结
第七部分 附录
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