上篇 信息系统基础知识
第1章 计算机科学基础
1.1 数制及其转换
1.2 数据的表示
1.3 算术运算和逻辑运算
1.4 数据结构与算法的基本概念
1.5 历年真题详解与模拟题
第2章 计算机系统知识
2.1 计算机硬件知识
2.2 计算机软件知识
2.3 系统配置和方法
2.4 计算机应用基础知识
2.5 历年真题详解与模拟题
第3章 计算机网络知识
3.1 协议和传输
3.2 局域网和广域网
3.3 常用的网络设备和各类通信设备
3.4 网络管理与网络软件基础知识
3.5 历年真题详解与模拟题
第4章 数据库基础知识
4.1 数据库系统基本概念
4.2 数据库系统结构
4.3 数据模型
4.4 数据库范式理论
4.5 关系数据库标准语言（SQL）
4.6 数据库的管理与控制
4.7 历年真题详解与模拟题
第5章 信息系统开发和运行管理知识
5.1 信息化、信息系统与信息系统开发基本知识
5.2 系统分析设计基础知识
5.3 系统实施基础知识
5.4 系统运行管理知识
5.5 系统维护知识
5.6 系统评价基础知识
5.7 历年真题详解与模拟题
第6章 信息安全知识
6.1 信息安全基本概念
6.2 计算机病毒防治
6.3 网络入侵手段及其防范
6.4 容灾与备份
6.5 信息安全机制——加密与解密
6.6 信息系统的安全保护与安全管理措施
6.7 私有信息保护
6.8 可用性保障
6.9 历年真题详解与模拟题
第7章 标准化知识
7.1 标准化的基本概念
7.2 标准化的过程模式
7.3 标准的分类
7.4 标准的编号
7.5 标准的应用
7.6 标准化组织
7.7 历年真题详解与模拟题
第8章 计算机专业英语
8.1 复习提示
8.2 阅读素材
8.3 历年真题详解与模拟题
下篇 信息系统管理（应用技术）
第9章 系统管理计划
9.1 确定系统管理要求
9.2 明确向用户提供的系统与服务、服务等级与责任范围
9.3 明确成本计算与服务计量办法
9.4 IT部门的职责及定位
9.5 制定长期与短期的系统管理计划
9.6 历年真题详解与模拟题
第10章 系统管理
10.1 系统运行
10.2 IT部门人员管理
10.3 系统日常操作管理
10.4 系统用户管理
10.5 运作管理工具
10.6 成本管理
10.7 计费管理
10.8 系统管理标准
10.9 分布式系统的管理
10.10 历年真题详解与模拟题
第11章 资源管理
第12章 故障管理
第13章 安全管理
第14章 性能管理
第15章 系统维护
第16章 系统转换
第17章 开发环境管理
第18章 与运行管理有关的系统评价
第19章 对系统用户的支持
附录A
附录B
参考文献
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