设计理念和方法是当今使用者体验研究（User Experience Research，中文也译作“用户体验研究”）领域里一个自成体系的分支。作者结合实践创造性地提出了“超人性化设计”这个概念。它以人类学人种志为核心，结合多种社会科学的研究技术形成独特的设计研究体系。本书不仅阐述了超人性化设计的理念，还从其研究框架出发，逐一介绍了每一个研究步骤所需要的方法和技术。不仅如此，为了能让读者更好地理解和运用超人性化设计，作者通过一个真实的实践案例——“上海地铁使用者体验研究”把有关的理论知识“串”起来，使本书的知识更具可操作性。本书适用于高校设计专业的学生，以及从业的设计师，特别是那些在用户研究、用户体验、可用性研究等领域的实战人员。
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