第1章 网上开店创业知多少
1.1 每个人都有一个创业梦
1.2 网上开店的前景和平台
1.3 网上开店的基本流程
1.4 网上开店的必备条件
1.5 优秀卖家经验分享
第2章 淘宝网上开店实战教程
2.1 淘宝开店的必备工具
2.2 注册淘宝会员
2.3 申请支付宝认证
2.4 上传、发布宝贝
2.5 宝贝交易流程
2.6 淘宝卖家经验指导
2.7 优秀卖家经验分享
第3章 淘宝开店好帮手——淘宝旺旺
3.1 淘宝旺旺的功能
3.2 下载安装淘宝旺旺
3.3 登陆淘宝旺旺
3.4 优秀卖家经验分享
第4章 易趣网上开店实战教程
4.1 注册易趣会员
4.2 银行实名认证
4.3 易趣店铺基本设置
4.4 易趣店铺高级设置
4.5 易趣卖家工具
4.6 优秀卖家经验分享
第5章 易趣开店的好帮手——易趣助理
5.1 下载安装易趣助理
5.2 易趣助理的使用
5.3 易趣助理常见问题
5.4 优秀卖家经验分享
第6章 百度有啊开店全攻略
6.1 如何成为百度有啊卖家
6.2 下载注册百度Hi
6.3 百度有啊店铺装修
6.4 优秀卖家经验分享
第7章 网购人群和销售产品分析
7.1 网络消费者的特点
7.2 国内网店现售商品的特点
7.3 优秀卖家经验分享
第8章 挖掘进货渠道
8.1 从厂家和批发市场进货
8.2 外贸和打折商品
8.3 特色的手工艺品里淘宝
8.4 优秀卖家经验分享
第9章 如何让你的商品脱颖而出
9.1 设计优秀的平面广告
9.2 有吸引力的商品标题
9.3 恰如其分的宝贝描述
9.4 优秀卖家经验分享
第10章 如何把店铺装饰得更具个性
10.1 良好的网店形象最重要
10.2 给网店装个“金字招牌”
10.3 人见人爱的店铺标识
10.4 过目不忘的店铺公告
10.5 优秀卖家经验分享
第11章 如何宣传推广，提升知名度
11.1 如何利用网络免费宣传
11.2 掏腰包买宣传
11.3 优秀卖家经验分享
第12章 网店物流配送全攻略
12.1 商品打包的学问
12.2 物流配送方式的选择
12.3 物流配送常见问题
12.4 优秀卖家经验分享
第13章 尽可能留住顾客
13.1 商品成交的诀窍
13.2 你要恪守的卖家准则
13.3 如何对待上帝
13.4 与顾客沟通的技巧
13.5 优秀卖家经验分享
第14章 完善售后服务，成就完美
14.1 处理好换货和退货
14.2 如何应对顾客抱怨和给差评
14.3 和买家成为朋友
14.4 优秀卖家经验分享
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