第1章 谨慎开始，开店前必知的常识
一、店铺靠什么赚钱
二、为什么想开店
1.感性创业者
2.理性创业者
三、开店的成功率有多高
四、根据你的特点。开家什么样的店
五、赚钱店铺有哪些共同特征
1.拥有一个“灵魂”人物
2.创新，创新，再创新
3.致力追求成长
4.确保合理的利润
5.以顾客为出发点
6.倾听顾客的声音
7.把握良机
8.发挥特色
六、你应当有的自己拳头商品
七、用什么方式开店
八、开店前必须考虑一些要素
1.开店前应进行充分的调查
2.没有调查就没有发言权
3.环境的好坏有两种含义
4.交通条件是否方便
5.周围设施对店铺是否有利
6.服务区域人口情况
7.目标顾客收入水准
8.选好位置
九、市场不景气时。适合开店吗
1.不景气时，员工更好带
2.不景气时，竞争对手比较少
3.不景气时，更易想办法破坏、创新
4.不景气时，更要积极乐观
本章典型案例：吴佳宾给开店者的启迪
第2章 开店规划细节
一、开店不可逾越的四个阶段
1.准备期
2.规划期
3.创建期
4.创业期
二、店铺经营的9大原则
1.顺应地理环境的原则
2.适合顾客阶层的原则
3.积极宣传的原则
4.通道顺畅的原则
5.容易选购的原则
6.购物乐趣的原则
7.注重效率的原则
8.可变性的原则
9.经济性的原则
三、如何进行市场调查
四 、初步预算营业额
五、给店铺准确定位
1.商圈内的人口情况
2.目标顾客的收入水准
3.消费意识和品味
六、概算店铺运营费用
七、多渠道为开店融资
1.资金调度确实
2.资金利息低廉
3.确保有余力筹措周转资金
4.确保自有资金
八、做好筹备开店进度表
九、租房，一定要小心谨慎
模板附录：租房合同范本
十、如何面试店员
1.店前筛选法
2.面试的流程
3.面试的重点
4.选拔测试
5.避免无效面试的心态和技巧
6.决定录用的标准
7.面试后的复查
十一、如何和工商部门打交道
模板附录：餐馆的申办与注册
十二、学会跟税务机关打交道
1.如何办理<税务登记证
2.税务机关征收税款的方式
3.变更与注销税务登记
十三、如何开设账户
本章典型案例：4条开店金言价值600万元
第3章 店铺的选址与命名
一、选址至关重要
1.店址选择是一项长期性投资
2.店址选择是对市场定位的选择
3.店址选择直接反映店铺为顾客服务的观念
4.店址是制定经营战略及目标的重要依据
二、店铺选址应追求“旺地”
三、如何对商圈进行细节分析
1.商圈形态
2.商圈的确定
3.商圈分析的内容与步骤
四、如何对店址进行调查
1.设立店铺前的市场调查
2.做好顾客调查工作
3.竞争对手店的调查
4.分析城市规划
五、店址选择的7大技巧
1.掌握好店铺的商圈
2.同行密集的地方是好店址
3.拐角的位置较理想
4.三岔路口是好位置
5.坡路上开店不大可取
6.“稳赚不赔”的金铺面
7.开店方位的讲究
六、店址选择注意事项
1.繁华地段虽好，但绝非惟一选择
2.选择好店址不要怕高租金
3.店址选择需要注意的其他问题
4.开店选址不可忽略的细节
七、如何对商业店铺进行投资分析
1.是否选择在商业区域内，
2.是否选择了合适的专营店铺的人员
3.是否有良好的店铺规划设计
4.是否选择适当的行业类别
5.是否投资于专业化的商品店铺
八、名不正则财不顺
九、店铺命名的具体方法
1.以经营者本人的名字命名
2.以经营者团体命名
3.结合汉字原理命名
4.以地域文化及五行学说命名
5.以典故、诗词、历史轶闻命名
6.以英文等外文的谐音命名
7.以丑极生美的辩证美学思想命名
本章典型案例：便利店之王：日本7-11
第4章 店铺的设计与装潢
一、店铺形象由哪些因素构成
1.店铺的内外观
2.店铺的商品陈列
3.店铺的服务质量
二、店铺标准形态的设计
1.门面宽、深度浅的店铺较适合的行业
2.门面窄、深度长的店铺较适合的行业
三、店铺的外观设计
1.店铺外观的主要构成
2.店铺外观的设计原则
四、店铺的内部装潢
1.店内装潢的主要方面
……
第5章 店铺的商品陈列
第6章 店铺的宣传与促销
第7章 店铺的店员管理
第8章 店铺的待客之道
第9章 店铺的财务管理
第10章 店铺的危机应对
第11章 开店操作实务细节
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