图书馆读者服务

第一章　读者工作
第一节　读者工作的意义及内容
一、读者工作概述
二、读者工作意义
三、读者工作内容
四、读者的作用
第二节　读者工作的指导方针及原则
一、读者工作的指导方针
二、读者工作的基本原则
第二章　读者结构
第一节　读者队伍的组织与发展
一、读者队伍概述
二、读者队伍的调整
三、读者队伍的发展与转化
四、图书馆现实读者转化为积极读者
第二节　读者与图书馆读者
一、读者概念与实质
二、图书馆读者
三、读者结构
四、各种读者结构的作用和影响
第三节　读者类型
一、划分读者类型的主要依据
二、各类型读者的基本特征
第三章　读者心理
第一节　读者心理研究的内容与意义
一、读者心理的涵义
二、读者心理研究的内容与目的
第二节　读者心理活动过程
一、读者心理的认识过程
二、读者心理的情感过程
三、读者心理的意志过程
第三节　读者阅读心理特征
一、读者阅读心理类型
二、读者阅读动机
　　三、读者阅读兴趣
四、读者阅读能力
第四章　读者需求
第一节　读者需求的概念和意义
一、读者需求的概念
二、读者需求的意义
第二节　读者阅读需求的类型
一、社会型读者需求
二、专业型读者需求
三、研究型读者需求
四、业余型读者需求
第三节　各个系统图书馆读者需求的特点
一、高校图书馆读者需求的特点
二、公共图书馆读者需求的特点
三、科研与专业图书馆的读者需求的特点
第四节　读者需求趋势及评价
一、读者需求的变化趋势
二、读者需求的评价
第五章　读者服务
第一节　读者服务工作的内容与方法
一、文献借阅服务
二、参考咨询服务
第二节　读者服务工作在图书馆中的地位和作用
一、服务是图书馆存在的社会价值
二、在传统与技术之间正确定位服务工作
第三节　读者服务工作的发展趋势
一、读者服务工作的发展历史
二、读者服务工作的变化
三、读者服务工作的应对
四、读者服务工作的发展趋势
第六章　文献的流通服务
第一节　文献流通服务概述
一、文献流通工作的意义和作用
二、文献流通工作的现状与问题
三、文献流通工作的变化
第二节　文献外借服务
一、外借服务的类型与功能
二、外借服务形式
三、外借处的设置
　　……
第七章　读者导读
第八章　读者教育
第九章　读者工作者的自身建设
附录一　《图书馆学五定律》简介
附录二　《未来的图书馆：梦想、疯狂与现实》评介
参考文献