信息系统管理与实践

译者序
前言
第1章　信息系统管理的重要性
1.1 引言
　　1.1.1　本书的主题
1.1.2　信息系统管理
1.2　简史
1.3　组织环境
　 1.3.1　外部商业环境
　 1.3.2　内部组织环境
　1.3.3　新工作环境的目标
1.4　技术环境
1.4.1　硬件的发展趋势
1.4.2　软件的发展趋势
1.4.3　数据技术的发展趋势
　 1.4.4　通信技术的发展趋势
　1.5　信息系统组织的使命
　1.6　一个简单模型
　1.7　一个改进的模型
　 1.7.1　技术
　 1.7.2　用户
　 1.7.3　系统开发和交付
　 1.7.4　信息系统管理
　1.8　本书的组织
　 案例：MeadWestvaco公司
　问题和练习
　参考文献
第一篇 领导力问题
　第2章　信息系统的头等职责
　 2.1　引言
　 2.2　信息系统组织向何处去
　　 2.2.1　信息技术的收益不断增大
　 案例：SABRE订票系统
　　2.2.2　传统职能在被慢慢蚕食
　　 2.2.3　新的角色正在显现
　 2.2　信息系统淡化
　 案例：LIFESCAN公司
　　2.3　首席信息官的职责
　　 2.3.1 三个时代中首席信息官的角色
　　 2.3.2　领先：理解业务创建愿景
　 案例：英国石油公司
　 案例：安泰人寿保险公司
　　 2.3.3　治理：建立信息系统治理结构
　 案例：杜克能源公司
　　 2.3.4　投资：塑造信息技术投资组合
　 案例：沃尔玛与K-Mart
　 案例：安盛保险公司
　　 2.3.5　管理：建立可信性并培育变革
　 案例：雷盛公司
　　 2.3.6　需要首席信息官办公室吗？
　　 2.3.7　首席信息官何去何从？
　 2.4　小结
　 问题和练习
　 参考文献
　第3章　信息系统的战略应用
　 3.1　引言
　 3.1.1　信息技术战略性应用的历史
　 3.1.2　因特网革命何去何从？
　　　3.1.3　廉价革命
　 3.1.4　第二幕：利润回落
案例：固安捷公司
　 3.1.5　信息技术还重要吗？
　　……
　第4章　信息系统规划　
第二篇　基础技术管理
　第5章　分布式系统：整体架构
　第6章　通信管理
　第7章　信息资源管理
　第8章　运作管理
第三篇　系统开发管理
　第9章　系统开发技术
　第10章　系统开发中的管理问题
第四篇　知识工作支持系统
　第11章　支持决策
　第12章　支持协作
　第13章　支持知识工作
第五篇　展望未来　
　第14章　未来的挑战
主要术语解释　
缩略语解释