现代交际中，是否能说，是否会说，以及掌握言谈交际相关知识能力的多少，影响着一个人的成功或失败。生意场上常有“金口玉言”，“利言攸先”；政治场上常有“领导过问了”，“一言定升迁”；文化界常有“点睛之笔”，“破题之语”；生活中常有“生死荣辱系于一言”……在社会上，每个人的能力都不一样，要快速了解他们，不妨看看他们的语言表达能力的高低，其主要表现是说话的艺术。语言的力量能征服人的心灵。成功的口才是一把万能钥匙，它可以打开各种困扰人们彼此沟通交流的锁。有了它，不熟悉的人可以熟悉起来，长期形成的隔阂可以消失，甚至公司之间、社会团体之间、国家之间的矛盾有时也可以通过它得到解决。若是语言运用不当，则可能导致交际失败，甚至损害自身的形象。口才是一门语言的艺术，是用口语表达思想感情的一种巧妙形式。懂得语言艺术的人，懂得相处之道的人，他不会强迫别人与自己的观点一致，而是巧妙地引导他人到自己的思想上来。那些善于用口语准确、贴切、生动地表达自己思想感情的人，办事往往圆满；反之，不懂得语言艺术的人，则会让自己陷入困境。
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