一、知情艺术
(一)确定角色
(二)巧选角度
(三)调适话题
(四)看客炒菜
(五)随境适情
二、破窘艺术
(一)顺水推舟
(二)事出有名
(三)岔开转换
(四)巧打圆场
(五)通权达变
三、说服艺术
(二)危言劝人
(三)设彀诱人
(四)微积分法
(五)酿造哲理
(六)撒谎雾障
(七)滴水不漏
四、问答艺术
(一)巧问
(二)巧答
五、委婉艺术
(一)曲线射门
(二)负值效应
(三)意坚句柔
(四)“禁”而远之
(五)说文解字
(六)妙用模糊
(七)独“句”匠心
(八)“潜词”相依
六、幽默艺术
(二)“释”出新裁
(三)无理而妙
(四)巧设悬念
(五)错位表达
(六)巧用惯性
七、形象艺术
(一)丰富想象
(二)形象转换
(三)形象移植
(四)形象缩放
(五)点亮数字
(六)旧瓶新酒
后记