佩蓉谈商务礼仪

定　价：¥32.00

作　者：	（美）蒋佩蓉著，西木译
出版社：	中华工商联合出版社有限责任公司
丛编项：
标　签：	礼仪

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ISBN：	9787802491199	出版时间：	2009-01-01	包装：	平装
开本：	16开	页数：	197	字数：

内容简介

　　“中国与世界的沟通日新月异，类似中西礼仪比较的图书亦不算少，相比之下，这本书有什么不同呢？请允许我介绍如下：本书与其他礼仪类图书最根本的不同是对动机的理解不同。出于恐惧的动机，让我们做出规避惩罚的行为；而出于实现特定理想、努力满足他人期望的动机，会使我们更有力量，从而达到超越期望，实现自我。反映在礼仪上，一种礼仪教人如何规避陋习，以免于失礼的恐惧和担心；一种礼仪教人只有获得免于恐惧的自由，拥有高度的自我认知能力，才能游刃有余地表达出内心的自信和全部的创造力。在涉及每个具体的商业情景之前，我愿意为大家勾勒一幅礼仪的基本图画。首先，礼仪是关于做人的道理而不是做事的道理。其次，尊重他人必先尊重自我，我们尊重自己到什么地步，我们尊重他人才会到什么地步。最后，礼仪的终极目标不是去赢得商业合约，不是去建立互利的关系，而是为自己赢得尊重和友谊，这种尊重和友谊是超越一切的。所以，无论你是在学校、公司、媒体、社会组织或政府的环境中，我鼓励你记住这个学习礼仪的最高目的。”

作者简介

　　蒋佩蓉女士（Rossana），美国籍台湾人，毕业于美国麻省理工学院（MIT）。目前为麻省理工学院中国区首席面试官，知行合一的礼仪资深专家，著名礼仪培训师。现居住于北京。佩蓉常年为一些大型跨国公司、外企、政府机构等组织进行商务礼仪方面的培训和高级商务人士的咨询，并举办商务礼仪方面的演讲和讲座。作者携中西合璧的优势与底蕴，集数十年成功的商务经验、鲜活的私人个案于一书，全面展示东方文明与西方仪态的完美交汇，传统礼仪与当代职场的有机融合。

图书目录

前言
1　礼仪的基础——步入礼仪殿堂的事先修习
2　自我认识——找到个性而有礼的自己
3　个人仪表管理——良好的仪表源自内心的自信和自尊
4　第一印象管理——东方西方都喜欢开门大吉
5　卓越的跟进——温暖而有力的秘密武器
6　商务信件及电子邮件礼仪——在黑白分明的文字中体现你的职业与素养
7　电话礼仪——掌握21世纪的新沟通工具
8　面试礼仪——双行！双选！！双赢！！！
9　办公室礼仪——Office天堂还是Office地狱？自己选吧
10　领导礼仪——不是按部就班地指派，而是心甘情愿地追随
11　会议礼仪——良性而高效的会议让人享受
12　接访待客礼仪——让你的客人真正宾至如归吧
13　送礼礼仪——让受礼者把你牢记于心
14　商务进餐礼仪——进餐第二，交流第一
15　商务饮酒礼仪——在小酌慢饮中表达你的敬意与欣赏
16　社交礼仪——把自己当成Party的主人
17　出国旅游礼仪——惊奇之外，你只需理解、欣赏、接纳、包容
18　服务礼仪——打造顾客忠诚度的成功法宝…
19　商业骑士精神——中世纪骑士精神在商业环境下的绽放与重生
20　在中国做生意的现实与挑战——入乡未必随俗，坚持正确的比什么都重要
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