不再让Leadership因沟通变得低效，不再让Team因沟通无法合作，不再让Growth因沟通停滞不前……那么，请使用“长颈鹿语言”（Giraffe Language）——种非暴力沟通的方式。它包括以下理念：☆“开放型”交流，而非使用“封闭型”提问；☆真实表达想法，而非强迫对方说出你想要的；☆看优点和长处，而非给对方挑毛病；☆双向交流，而非让对方闭嘴；☆学会倾听，而非一味地评论；☆积极反馈，而非消极反应；☆同理心式思考，而非偏见地给对方贴标签；本书通过一个生动的寓言故事，深入浅出地阐述了“长颈鹿语言”。语言活泼幽默，情节环环相扣；画面式叙述中嵌入理念、方法和思想，兼备趣味性、知识性与哲理性。“间歇强化原则”、“不抵抗原则”、杠杆效应、危机沟通、赞美的技巧、送礼的学问、经营的智慧、与媒体或上司沟通的“十条黄金法则”等等，都是书中不可忽略的亮点。
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