为什么听不懂，为什么说不清

定　价：¥32.00

作　者：	（日）船川淳志著；赵韵毅译
出版社：	中国人民大学出版社
丛编项：
标　签：	人际沟通

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ISBN：	9787300095318	出版时间：	2009-04-01	包装：	平装
开本：	16开	页数：	166	字数：

内容简介

　　《为什么听不懂，为什么说不清》创造性地把沟通与思考看作是一种动态、高效的技能，主张在倾听对方说话的同时，去考虑对方的意图、论点、立场，边思考边听对方说话，这样就会形成有逻辑的清晰思考和沟通，最终获得商业上的成功。为什么说的人津津有味，听的人却是一头雾水？铺天盖地的信息怎样才能转变为个人知识？个人知识怎样才能转变为团队共识？工作停滞不前的项目小组，持续缺乏交集的团队会议……问题出在哪？沟通和思考是商业人士必备的两大技能，二者就如左右手，不能偏废其一。有好的想法要会表达，能在讨论中激发、收获新想法；从事沟通性工作的人也应该会逻辑思考，头脑清晰。但目前市面上的书都是各自偏重一个方向。　沟通和思考是商业人士必备的两大技能，二者就如左右手，不能偏废其一。本书创造性地把沟通与思考看作是一种动态、高效的技能，主张在倾听对方说话的同时，去考虑对方的意图、论点、立场，边思考边听对方说话，这样就会形成有逻辑的清晰思考和沟通，最终获得商业上的成功。

作者简介

　　船川淳志，毕业于日本庆应义塾大学法学院法律系，并在美国雷鸟国际管理研究生院取得MBA学位。曾任职于东芝、美国国际集团（AIG），并在硅谷从事组织管理顾问。回日本后，担任日本Globis集团资深经理。目前任Global Impact公司代表合伙人，并且提供组织开发、企业革新等项目咨询，同时举办组织教育、领导才能、人才开发等多个主题的研讨会。

图书目录

第1章为什么我们会“听不懂，说不清”
　为什么说的人津津有味，听的人却是一头雾水？
　“听不懂，说不清”的问题是出在我们不会思考，还是我们不会倾听？
　现在的商务沟通就好像“只升级了一边轮胎的车子”。思考力的扩展到底欠缺了什么?
第2章 “听得懂，说得清”的基本要求
　铺天盖地的信息怎样才能转变为个人知识？个人知识怎样才能转变为团队共识？
　知性教会我们思考，感性让我们善于沟通，而理性帮我们认识和管理自身。
　工作环境是“交流信息和情感的现场”。那些接收信息能力很强、但是洞察现场气氛能力比较弱的人，就很容易忽略对于心灵交互作用和场合的注意。
第3章 “听得懂，说得清”才能实现有效沟通
　“连打招呼也不会”或是“只会跟人寒暄”的人在商务场合都没办法实现自己的目标。
　你注意到了沟通中“看不见的部分”或者“被忽略的前提”吗？
　沟通的决定权不在于说，而在于听！
第4章 “听得懂，说得清”需要活化思考
　思考放弃症、思考依赖症、思考失真症、思考偏颇症——自测一下，你有“思考的4大生活习惯病”吗？
　思考力不需要电池，也不需要电源线。不管是谁，不管在哪里，无论什么时候都能使用——只要你愿意活化思考。
　动起来！一起来做活化思考的“3大动作体操”！
第5章如何引导对方展开对话
　说话的分寸该如何拿捏，通常是由对方的反应主导。
　在商务沟通中，你掌握了随声附和的艺术吗？
　运用诱导式倾听和反射式询问，巧妙地说出“为什么”！
第6章如何做到有交集的讨论
　诡辩就像欺诈，强辩就像强抢！我们怎样用气势和逻辑自由应对？
　怎样做到反驳而非指责，对话而非辩论？
　当心你的口头禅！不要让它成为无谓争执的导火索！
第7章如何提升团队综效
　工作停滞不前的项目小组、持续缺乏交集的团队会议——问题出在哪？
　要“领会”不要“偏执”，要“倾听”不要“说服”。
　群体思维的泥沼，我们怎样走出？
第8章商务沟通的新境界
　倾听是平衡的艺术。
　追求“间隔”的极限。
　从已知发现未知，进而共同创造未知。