《知人 知面 知心：人际交往与组织沟通》将从挫折理论与人才理论两个角度探讨“知人知面知心”这个话题。知人知面知心，这是人们在日常交际时希望达到的一种理想状态，但千百年来流传的却是：知人知面难知心。这两句听起来很矛盾的话，却可能于不同时段在每一个人身上都会有所体现。比如，你熟悉的张三，如果碰到有段时间他一切顺利，心情非常好，那么他的优点一二三，明明白白地摆在你的眼前，他的不足之处一二三也会毫无掩饰地暴露在你的面前。在这种情况下，作为他的领导或熟人来说，只要做到“扬长避短”四个字，就能实现“知人知面知心”。而如果张三有段时间在生活或工作中因故受到了挫折，他人性的优点或本真性就会大大地削弱，相反，他人性的弱点或阴暗面就会较多地显现出来，结果是可能连他本人都不知道自己到底是怎么了。这时摆在与其交往者面前的一个难题就是：知人知面难知心。
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