序：金融危机年代的自我提升密码
第一部分 9把提升业绩的钥匙
业绩提升慢，这是金融危机年代最大的难题。如果你一直找不对那把解锁的钥匙，尽管你很努力，结局也将越来越糟。
斯沃森准则1：一个人，从书本中读到的东西只能记住1/3，从别人口中听到的东西只能记住一半，但却能够100％记住自己亲身体验和感受到的东西。
直觉并非“白日梦”
不会吃鱼的小虎鲨
斯沃森准则2：当面对旷日持久的难缠问题时，“把它们分割成小问题”，逐一解决。
别把员工当哪吒
一切都有可能失去
斯沃森准则3： 当面对组织的一些决策时，试着以比你更高一级的职位来看待它。这样，你的想法会很快发生变化。
站在山巅看问题
壁虎比恐龙更有实力
斯沃森准则4：做一件事，进去容易，圆满“谢幕”难。
不可为一时之利引狼入室
慎待对自己1200…………有利的协议
斯沃森准则5：要以书面形式确认自己的指令和对方的承诺，千万别想当然地认为事情一定会得到落实。
“签字画押”是个好办法
通天塔为什么建不起来
斯沃森准则6：对一个运转良好的企业，承诺、日程表、评估是重要的工具——不要以这样的惯用语作为借口：“因为有太多不确定因素，我不能对它作出评估。”
靠什么逆风飞扬
承诺是一剂苦口良药
斯沃森准则7：要乞求听到坏消息，而不只愿意听好话。
好的消息不一定真实
乌鸦为何成为“搬家狂”
斯沃森准则8：要养成用最简单的词语表达想法的习惯——“电梯式演说”是此种能力的最佳案例。
简洁和亲和力缺一不可
“派头”是装不出来的
斯沃森准则9：介绍事情的规则应是：当你向对方介绍时，要假定大家都知道真相，还要采用相应的合适的方法。
你并非世上唯一的聪明人
偏见是魔鬼
第二部分 6个决定成败的阳光心态
阳光心态是指积极、豁达、机智的一种心理状态。深刻而不浮躁，谦和而不张扬，自信而又亲和，一个人，只有具备阳光心态，才能和他人紧密合作，不断壮大力量，从而笑傲职场。
斯沃森准则 10：要注意被你忽略的东西。许多人知道如何改善业已存在的事情，但很少人能看见缺失了什么。
学会嫁接“圈外”经验
老鼠的儿子为何不会打洞
斯沃森准则11：在做自己的本职工作时，不要观望等待；要努力和他人一起跟进，确保任务能够如实完成。
宁吃眼前亏也别观望
假如狮子不吃羚羊 …
斯沃森准则12：当与公司外的人打交道时，要记住：你永远代表着你的公司，尤其要注意你的承诺。
不可随意“惊曝”内幕
世上最后一棵玫瑰
斯沃森准则13：永远不要惧怕尝试新事物。谨记：一个业余人士往往可以建造一艘躲过洪灾的诺亚方舟，但一大群专业人员却建造出了一艘泰坦尼克！
“不专业”≠不成功
迷信“行业惯例”的鸵鸟
斯沃森准则14：不断评估事态的发展，以确保实际成果与预期相符，避免任其“自由”发展。
诸葛亮天生“能掐会算”吗 …
事事讨巧误大事
斯沃森准则15：坚忍不拔指的是即使在面对困难、经历挫折、受到冷落的情况下，毅然坚持的品质。千万不能做一个虎头蛇尾的人！
坚持是最好的秘诀
坚忍与顽固是两码事
第三部分 5个减少与他人摩擦的思维模式
在工作生活中，如果不改变那些容易产生内耗的思维模式，对自己、对他人、对集体，就都无异于慢性自杀，团队迟早会曲终人散。
斯沃森准则16：绝不要直接向上司投诉。在对方还没有做出反应前，就直接把投诉“抄送”给其上司，这是一种对他人很严重的冒犯。
越级投诉后患多
谁该进地狱
斯沃森准则17：当决策时，赞成总是比反对更容易，然而，对两方面的意见老板都需要了解和思考。
“零概率”风险也是风险
老套路“出牌”误大事
斯沃森准则18：要为一个你可以对其讲实话的老板工作。记住，你不能选择自己的家人，但你可以选择自己的老板。
第一时间向老板讲出真相
畏首畏尾让你走向深渊
斯沃森准则19：不要忽略你是在为老板工作的这一事实。要向老板随时报告情况。不管老板需要什么，只要不越界，都应该优先满足。
不要抱怨“这不是我的工作”
平台不分大小都是机会
斯沃森准则20：不论你最初被安排的任务是多么卑微和琐碎，都要尽你最大的努力去完成它。
做好琐事才能做大事
一个泥水匠的目标
第四部分 13个提升个人竞争力的小细节
千里之行，始于足下，提升个人竞争力，还要从一些“鸡毛蒜皮”的小细节入手。
斯沃森准则21：要学会说“我不知道”。如果用得恰到好处，就会得心应手、习以为常。
勇敢地说“我不知道”
做“专才”比做“通才”更重要
斯沃森准则22：一个人如果对你友好但对服务员或他人粗鲁无礼，他就不是一个值得交往的人。（这条规则永远有效。）
权力换不来魅力
心胸不能小如杯子
斯沃森准则23：实践证明
别把自卑错当低调
死后才出名的悲剧
斯沃森准则24：如果你没受到过批评，可能意味着你一直是毫无作为。
想做事就不要惧怕批评
小和尚的修炼
斯沃森准则25：不要把你的时间浪费在无用的事情上。
要事第一
不完美的结果强于无结果的完美
斯沃森准则26：不要胆怯，大声说出自己的观点，并努力推销你的想法。
撕掉平庸的标签
冲破束缚的“容器”
斯沃森准则27：在任何情况下，都不要失去幽默感。
越困窘越幽默
把筐里的梨全咬一口
斯沃森准则28：努力使你的口头和书面报告都做到简洁、明了。
不可只做“流水账”
麻雀的难题
斯沃森准则29：要格外注意陈述的准确性。
说话模棱两可会误事
大师讲故事
斯沃森准则30：培养快速、果断做决定的习惯。
用果断把坏事杀死在萌茅中
先射击，后瞄准
斯沃森准则31：要享受工作，因为你的情绪会在工作中体现得一览无余。在职场中，没有人喜欢一个坏脾气、爱抱怨的同事。
越抱怨越有压力
倾听别人口斥不到的声音
斯沃森准则32：在紧急情况时，不能冲动、暴躁，一定要保持平心静气。
暴脾气是可以压住的
苏格拉底的三个学生
斯沃森准则33：像爱护自己的名声一样爱护公司的声誉。
用真诚打造公司的声誉
像爱家一样爱公司
附：“斯沃森准则”参考原文
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