零缺点西游记是写给每个员工的寓言

前言
第一章 一件事情的起源
第二章 “齐天大圣”带来了混浊
第三章 做一件事情应当“苦行”
　确认事情的价值要求
　明确价值的形成过程（价值流）
　按价值的形成过程（价值流）规定行为
　零缺点宛如“极乐世界”
第四章 工作不是栖居仙境
　不符合要求的“苦”
　第一次就把事情做对
　“因果报应”一念间
第五章 零缺点是持续的“修行”
　对诸要素“悟空”
　当场的衡量
　立即改善
　息灭“苦因”
　向“佛”求援
　流程常新
　实现尽善尽美
第六章 零缺点是生动的情景
　具体执行
　抽象执行
　一件事情对应一个正确的智慧
第七章 零缺点是原初的生命
　生命的原初状态
　从东方到“新天新地”
　完全放弃自己
第八章 零缺点是预防的心智
　预知未来的“问题”，运行在准备中
　完美的预防表现为无止息地趋向具体和幸运
　“我们要悔改！”
第九章 零缺点是团队的默契
　“值日”般的自觉
　以系统诚信应对变化的环境
　“虚空团队”气象一新
　勿因在天宫而惬意
　“东土大唐”呼唤团队文明
第十章 “付出”的循环带来极乐
　走出“陈光蕊”式理想
　真正意义的工作必须面对恶劣的环境
　真正意义的享受是“付出”的循环
　直到舍弃了“目标”
　“经不可轻传，亦不可以空取”
第十一章 每一件事情不简单
　凡事必须“做细节”
　回归平凡的心灵世界