Part 1 让特别的人欢迎特别的你
Chapter 1 承上之道：搞定上司
Tips 1 分类管理你的上司
Tips 2 开会时往前坐
Tips 3 维护上司的权威
Tips 4 选择性地扛问题
Tips 5 适当帮助会更好
Tips 6 别和上司做朋友
Tips 7 公司≠家庭
Chapter 2 刚柔并济，搞定下属
Tips 8 说过的话要承认
Tips 9 公私分明
Tips 10 把赞赏挂在脸上
Tips 11 有技巧地批评下属
Tips 12 善待离职员工
Tips 13 少给实物奖励
Tips 14 帮助下属成长
Chapter 3 和平共处，搞定同事
Tips 15 别盲目相信身边的人
Tips 16 主动伸出援手
Tips 17 小礼物，大用途
Tips 18 不要高估自己
Tips 19 避免金钱上的往来
Tips 20 有技巧地说“不”!
Tips 21 合理的穿着
Chapter 4 以柔制刚。搞定客户
Tips 22 不打无准备之仗
Tips 23 专业打动客户
Tips 24 和客户做朋友
Tips 25 真诚考虑客户需求
Tips 26 换个说法来表达反对的意见
Tips 27 苏格拉底法则
Tips 28 别以专家自居
Part 2 让所有人都欢迎你的秘密
Chapter 1 内涵修炼术
Tips 29 拥有一颗感恩的心
Tjps 30 快乐的人让人无法拒绝
Tips 31 读书丰富自我
Tips 32 有容乃大
Tips 33 不卑不亢
Tips 34 正直有理
Tips 35 告诉别人，你应该做什么
Tips 36 真诚赞美他人
Tips 37 微笑的秘密
Tips 38 幽默的心境
Tips 39 不轻言放弃
Tips 40 重诺守信
Tips 41 尊重他人隐私
Chapter 2 完美技巧
Tips 42 随时真诚问候
Tips 43 注重小细节
Tips 44 说话打“草稿”
Tips 45 倾听的智慧
Tips 46 给他人表现的机会
Tips 47 对事不对人
Tips 18 别忽略大多数人
Tips 49 和讨厌的人融洽相处
Tips 50 每天自我反省
Tips 51 善解人意
Tips 52 有舍才有得
Tips 53 合理安排时间
Tips 54 声音的营销法则
Tips 55 拥有美满的家
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