第一篇 寒暄
1.打招呼
2.介绍
第二篇 办公室用语
1.电话
2.开会
3.职位
4.加班
5.假(请假、休假、出差等)
6.申请
7.求职
8.升职
9.退休
10.完成任务
11.工资待遇
12.经营管理
13.产品介绍
14.市场调查
15.企划与竞争
16.预算与投资
17.包装与邮寄
第三篇 商务往来与情感表达
1.公司介绍
2.邀请与招待
3.贸易洽谈
4.协商价格
5.签证
6.促销折扣
7.贷款与还贷
第四篇 商务纠纷与处理
1.运送
2.保险
3.职员与公司
4.顾客与公司
5.公司与公司
6.签约与违约
7.关于赔偿