商务谈判实务

前言
第一章 商务谈判理论基础
第一节 商务谈判的内涵与特征
第二节 商务谈判的原则
第三节 商务谈判的分类
第四节 商务谈判的过程
第二章 商务谈判的准备工作
第一节 商务谈判前的信息收集
第二节 商务谈判的组织准备
第三节 商务谈判计划的制定
第四节 商务谈判前的模拟
第三章 商务谈判的开局与磋商
第一节 商务谈判的开局阶段
第二节 商务谈判的磋商阶段
第四章 商务谈判的终结与合同签订
第一节 商务谈判终结的判断
第二节 商务谈判终结的方式
第三节 合同的签订与担保
第四节 合同的履行与纠纷处理
第五章 商务谈判的策略与技巧
第一节 商务谈判的策略
第二节 打破僵局的技巧
第三节 应对威胁的技巧
第四节 拒绝对手的技巧
第五节 谈判中的语言技巧
第六章 商务谈判的礼仪
第一节 商务谈判的基本礼仪
第二节 日常交往礼仪
第三节 涉外商务札仪与禁忌
第七章 文化差异对商务谈判的影响
第一节 文化差异与谈判分析
第二节 世界各地商人的谈判风格
参考文献
附录