沟通技巧：中国人的交际智慧

说话的智慧
长一双倾听的耳朵
倾听是最好的礼物
倾听成就大事业
倾听是打开心房的钥匙
倾听的艺术
倾听的技巧
别做讨厌的“插话者”
学会听“弦外之音”
到什么山唱什么歌
说话的技巧
说话别犯忌讳
说好第一句话
见什么人说什么话
到什么山唱什么歌
拉近与听众之间的距离
批评也要讲艺术
批评须因人而异
试着脸皮“厚”一点
把握说话时机与场合
说话选择好时机
看好场合说对话
切忌不看场合开玩笑
此时无声胜有声
敏感话题慎出口
工作场合不适用“家庭式指责”
谈判与说服
谈判语言须通俗简洁
商务谈判心经
巧妙化解谈判中的僵局
说服的技巧
妙用冷热水效应说服法
恰到好处的反问说服法
“意识唤醒”说服法
逻辑是说服的力量
暗示有时是最好的说服
比喻类比说服法
委婉的说服更有效
拒绝的艺术
合理的拒绝非常必要
拒绝不能伤“面子”
委婉拒绝最温暖
含蓄拒绝最轻松
用幽默的方式说不
让逐客令变得更高明
拒绝的基本原则和方法
辩解与辩论
尽量避免使自己的话被人误解
避免无谓的争辩
巧辩摆脱窘境
间接辩护最高明
辩论不是“抬杠”
谦和更胜于激辩
事实胜于雄辩
抓住诡辩的辫子反诡辩
反驳要驳到点子上
以谬制谬的辩论方法
辩论态度要不卑不亢
送一朵赞美的花
学会赞美
做一个高超的赞美者
使赞美真实可信的技巧
赞美得法效果才佳
赞美女性越具体越好
夸赞男性切忌直白
溢美之词忌言过其实
礼貌赢得天下
说话须有礼节
打电话的礼节
公共场合的礼仪
夸夸其谈要不得
满嘴脏话最可耻
说话切莫失分寸
切忌滥用口头禅
说话语气不可忽略
幽默的人最：受欢迎
幽默是一枚开心果
幽默是人际关系的润滑剂
幽默的作用不可小视
办事的智慧
认清对象是办好事的前提
认清对象是办好事的前提
看人办事的原则
让朋友“拉”你一把
让同事愉快地帮助你
让领导帮你办事
打动人心是办好事的基础
用微笑拨动对方的心弦
真心实意最动人
投其所好自然动心
善用交情打动他
创设情境打动他
言辞得体打动人心
入情入理动人心
打动人心最好的语言技巧
办事的技巧
办事时机最关键
求人办事的最好时机
办事亦要看场合
办事办在点子上
站在对方的角度思考
让对方感觉受重视
巧用细节力量大
巧用攀缠术
要循序渐进
以退为进法
劝导不如诱导
妙设台阶法
办事切忌东拉西扯
办事过程中避免冷场
旁敲侧击探路法
开口言借有诀窍
无计可施时，支你一招
办事的原则
熟谙职场礼仪
办事应讲诚信
学会尊重，办事才会圆满
先伸出你援助的手
胸怀包容，方可成事
忍者无敌
权衡利弊，相机行事
求职
你要推销的第一个对象是自己
当代大学生应如何推销你自己
网络招聘全攻咯
面试前、后都关键
面试六大难题样板回答
女性面试巧答三个尴尬提问
面试中的禁口
永远不要贬低老团队
别忽略和面试官的情感交流
面试切忌卖弄口才
好为人师要不得
小心应对面试中的沉默
加薪
加薪申请：张开你的口
加薪步骤：有条不紊地实施
加薪准备：收集业绩事实和相
关数据
加薪谈判：只许成功不许失败
加薪途径：提高身价路多条
加薪不成：这时你该怎么办
推销
推销获得成功的必备能力
先把自己推销给别人
抓住推销中的细节
吸引顾客的注意
博得顾客的好感
刺激对方的隐衷
巧妙消除顾客异议
随时提高你推销技能
不断开发新客户
用心维护老客户
不可不知的销售原则
处世的智慧
打造最优雅的外在形象
如何给人良好的第一印象
让你的形象更“专业”
我的仪容我负责
别忽略了仪容的细节
想成功从“头”做起
佛靠金装，人靠衣装
成功男士面试着装技巧
成功女士面试着装技巧
走出韵味与风采
站出挺拔与风度
坐出文雅和恬静
“内外兼修”才能相得益彰
修练最完美的内在素质
内在素质的重要性
成功在于自信
宽容为你赢得朋友
谦虚为你赢得智慧
学会用感恩的心做事
用忠诚证明你的人品
正直是一座伟岸的山
多一点人情味
让你的幽默细胞再多一点
成功需要好习惯
递上你最好的语言名片
积极拓展人脉关系
人际交往助你成功
记住对方名字
用好人缘编织关系网
理顺页关系网
认识完整的人际关系结构
得人脉者得天下
妙招支使：怎样结交新朋友
结交比自己优秀的人
纵横职场：如何与上司相处
与上司保持良好的关系
沟通方式最关键
对上司要不卑不亢
“搞定”上司的秘诀
赞美上司的学问
正确面对上司的批评
向上司说“不”的艺术
与讨厌的上司相处
应对爱挑剔的领导
与上司相处的黄金原则
纵横职场：如何与同事相处
与同事相处的艺术
重视日常生活中的应酬
在新单位站稳脚跟
细节上别得罪同事
别打同事的小报告
拒绝不合理要求
与难相处的同事过招
纵横职场：如何与下属相处
领导的艺术
尊重下属是相处的前提
让下属自愿高效地合作
把握好与下属的距离
不要轻易许诺
批评也要讲艺术
化解下属的抱怨
与朋友相处之道
首先你要学会择友
若想有朋友，先要够朋友
朋友交往须有“度”
异性交往有“分寸”
该说“不”也得说“不”
巧妙应对异性的纠缠
与朋友交往的常见误区
与亲人相处
如何抓住恋人的心
“情话”也要讲艺术
学会给车胎放点“气”
夫妻间少点指责，多点欣赏
吵架也得“会”吵
家庭幸福的秘诀
与婆婆融洽相处
手足之间见真情
学会保护自己
锋芒毕露惹人妒
避开同事射过来的暗箭
防止别人利用你的弱点
别轻易替上司“背黑锅”
保持乐观心态