序言 说话三层次 ／1
这样的话，请换方式说 ／1
1.缺乏魅力的话，请化妆后说 ／2
2.无力的话，请加点激情说 ／6
3.无聊的话，请幽默一点说 ／8
4.直话，要转个弯说 ／12
5.冷冰冰的话，要加热了说 ／18
6.高调大话，要降三级后说 ／22
7.清淡的话，要加味精说 ／24
8.平庸的话，“出彩”后再说 ／27
9.长话，要缩短了说 ／30
10.露骨的话，要含蓄地说 ／34
11.反话，要转正后说 ／38
12.贬低的话，请不要说 ／40
13.拔高的话，请适当说 ／42
14.消极的话，转为积极地说 ／44
15.易触雷的话，请选别的词说 ／48
16.晦涩语，请转为口语后说 ／53
17.利己的话，请让他人说 ／55
18.责怪的话，转向鼓励说 ／60
19.深奥的话，请生动有趣地说 ／64
20.反对的话，请婉转地说 ／67
21.枯燥乏味的话，请创新后说 ／70
22.有毛病的话，请纠正后说 ／75
这样的话，请谨慎地说 ／79
1.不明朗的话，请含糊其辞说 ／80
2.带刺的话，请过滤后说 ／83
3.逆耳忠言，请有策略地说 ／86
4.交锋的话，找一个台阶说 ／92
5.拒绝的话，要巧妙地说 ／96
6.否定的话，要柔和一点说 ／98
7.玩笑话，也不能开过火 ／103
8.逐客的话，要巧妙地说 ／106
9.纠错的话，要留面子说 ／108
10.争论之语，请降温后说 ／112
11.两难的话，请模糊地说 ／115
12.理性的话，请带着浓情说 ／119
13.谈判的话，请多看多听少说 ／124
14.冲人的话，请谅解地说 ／126
这样的话，请坚决不说 ／129
1.打断的话，千万不能说 ／130
2.扫兴的话，最好不要说 ／136
3.忌讳的话，请避免去说 ／139
4.惹祸之话，请咬牙不说 ／144
5.伤脸面的话，任何时候都别说 ／148
6.喋喋之语，请立即闭嘴 ／151
7.说服之语，请多一些停顿 ／154
8.发怒的话，过一天再说 ／156
9.伤人的话，一个字都别说 ／160
10.抬杠的话，没必要说 ／164
11.流言飞语，不说会自破 ／168
12.揭短的话，半个字都说不得 ／170
13.隐私之语，请闭嘴不说 ／173
14.想吸引人，就先听后说 ／177
这样的话，请主动一点说 ／183
1.赞美的话，请大声地说 ／184
2.激励的话，请尽量拔高点说 ／188
3.爱语，请深情地说 ／191
4.感激的话，请加谢谢说 ／195
5.谦让的话，请主动地说 ／199
6.友善的话，请和颜悦色说 ／202
7.理解的话，请当场就说 ／206
8.欣赏的话，请及时地说 ／210
9.谅解的话，请真诚地说 ／213
10.请求之语，请用敬辞说 ／216
11.客套话，请得体地说 ／219
12.他人的苦话，请分忧着说 ／223
13.祝贺的话，一定要往正面说 ／226
附录 《口德经》 ／230
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