第一章 舌头如利刃，伤人甚刀枪
刀只有一刃，舌却有百刃
不会烧香得罪神，不会说话得罪人
蚊虫遭拍打，只为嘴伤人
当着矮子不说短话
开玩笑要慎重，出口莫伤人
一样的话，可以两样说
多长心眼，话题不入“雷区”
第二章 话不说满，才有回旋的余地
话说得太满，就没有退路
可攻可守的模糊语言
故意“曲解”，摆脱对方的纠缠
不好回答的问题，就想办法闪避
慎重表态，不给人留下话柄
幽默语言，化干戈为玉帛
不好明说的话，就含蓄传达
话里有话，让对方知难而退
第三章 说得出去不为高，收得回来才叫高
插嘴懂方法，有缝就得钻
问话有技巧，牵着别人的舌头跑
该问的明知也故问，不该问的坚决不问
身旁琐事，与陌生人谈话的突破口
谈对方感兴趣的事，谈话自会融洽自如
调侃自嘲，脱离尴尬场面
巧口应变，把漏儿补圆
说圆场话，巧让人下台
第四章 直言也要讲分寸，舌头多拐几道弯
“直言”是利刃，伤人也伤己
提否定意见，要用转折句
委婉的话别人才听得进
语态谦恭，拒绝也不伤和气
说“不”要灵活，点透即可
善意的谎言比实话更有效
爱唱反调的人身边没朋友
第五章 见解再高明，也不能把人踩到脚底下
给批评包上糖衣，药性不减
拐弯抹角式的批评，不会伤人
响鼓不用重锤敲，要给人自省的机会
批评也要让人体面地退却
把人驳倒，是做人的悲哀
忠告讲策略，不把意见强加于人
把好建议藏在轻松的玩笑中
第六章 通人情懂世故，场面人说场面话
失意人前不谈得意事
厚此薄彼要不得，捧主角别忘了陪客
人踏入社会，场面的话不得不说
嘴上只挂着别人的闪光点
恰到好处地赞美人，拉近彼此距离
勇于道歉，诚恳的话语解心结
让人听你话，话得说到对方心坎上
进门看脸色，找准时机再开口
第七章 会说的不如会听的，沉默也是一种智慧
言多必失，把好嘴上这道门
背后称赞，比当面恭维更有效
话多不如话少，话少不如话巧
措辞简洁是交谈中重要的一环
多听少说常点头，是社交高手的手段
听出话里的弦外之音
顺口的承诺，是一条勒自己脖子的绳索
没有更恰当的处置方式，不如选择沉默
第八章 知道什么时候该放手，道路才会越走越宽阔
留有余地，才有足够的回旋空间
宽恕了别人，救赎了自己
容得下多少人，就能赢得多少人的心
化敌为友，兜里不能老是揣着弓和箭
人情留一线，日后好相见
凡事让一步为高，退三分为妙
宽以待人，得理也要让三分
切忌把对手逼上绝路
远离小人，但别得罪小人
做人要走一看二眼观三
第九章 把人情做足，是一种长线投资
把人情做足了，才更有后劲
只有冷庙烧香，才能急中见情
打好感情牌，事情就成功了一半
自己走十步，不如“贵人”扶一步
广结善缘，多栽桃李少栽刺
救人救急，好钢用在刀刃上
多结交优秀人物，充实人脉之圈
构建有助于事业成功的“关系网”
第十章 你给别人面子，别人给你台阶
给别人面子，就是给自己面子
戳人脸面，最终受害的是你自己
即使你有绝对的理由，也别犯以卵击石的错误
巧妙搭桥，保全上司的面子
把对方放在“重要位置”
受到上司错怪，更要小心对待
一笑泯恩仇，没有揭不过的梁子
小人物也能为你带来大助力
第十一章 看清看透别点破，该糊涂时别较真
在可以糊涂的时候，糊涂一把
大智若愚，让自己轻易跳过障碍
做人不要太较真，糊涂一点更难得
过分精明，是招惹祸患的根源
才华的显露要适可而止
睁一只眼处世，闭一只眼交友
牢记“疏不问亲”这句古训
第十二章 留意自己少狂傲，得意须防失意时
得意不要忘形，顺风也要看路
你已经过了“心里藏不住事”的年龄
做人有分寸，绝不贬低别人
放下身段，以低姿态出现
把优越感让给别人，你并不失去什么
世事无常，要合作但不要轻信
不要逞能，学会向他人请教
第十三章 好事不可占尽，风光不可独享
有花大家戴，风头众人出
让人看到切实的物质利益
自己赚钱，也让别人赚钱
吃亏就是占便宜，做人不妨厚道些
把付出当历练，是一种心智的成熟
贪心太盛，终究会吃大亏
要得便须舍，有舍才有得
没有谁天生应该帮助你，做人要懂得感恩
第十四章 能大能小是条龙，只大不小是条虫
忍，是一种以退为进的韧性的战斗
心字头上一把刀，遇祸能忍祸自消
智者善屈尊，莽汉强出头
找准自己的位子，不要越位行事
折磨你的人，就是促进你成长的人
资格不够，不要急着出头
控制怒火，咽下一口气
保持低姿态，是一种聪明的处世之道
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