职场秘密语言：著名企业高管教你识破办公室里的假话、空话、废话

　　让我们直面这个现实：商界如今已陷在废话中难以自拔。我们寄给股东的信夸大其词，想以此打动（或是迷惑）投资人。我们的产品宣传夸夸其谈、自卖自夸，让客户备受其害。我们发给员工的工作进度报告虽体积庞大如象，却根本没法阐明重要问题或客观事实，亮光微弱到还不足两瓦。在商务交流中穿行就像驾车行驶在佐治亚州的高速路上——到处都是陷阱。我们需要自备商务探测器。如果你想同听众建立起联系，使自己有说服力，就以下面这几个陷阱为路标：知道陷阱在哪，就躲着走。含糊陷阱：说行话，长篇大论，用词啰嗦，拐弯抹角，用缩略语，含糊其辞，故作高深，这些都是信息的杀手。对策：有话请直说隐形人陷阱：PPT模板，充斥着商务用语的电邮，程式化的电话沟通，复制粘贴出来的报告，这些都是个人魅力和创意的杀手。对策：说我想说的 强行推销陷阱：夸大其词，报喜不报忧，对问题视而不见，强迫的方式是人们自发购买兴趣的杀手。对策：让营销自然发生乏味陷阱：一长串的头衔，提前包装好的数字，让人头晕目眩的理论，这些没有人情味和细节的沟通都是好心情的杀手。对策：倡导娱乐精神

　　布莱恩·弗戈赫德勤咨询公司（Deloitte Consulting LLP）的合伙人，曾任该公司市场总监。曾患有“行话依赖症”，现正康复中。切尔西·哈德维哈德维公司（Hardway Production）的董事长。曾任德勤咨询公司的全球品牌总监。坚持求真务实的狂人。乔恩·沃肖斯基担任德勤调查（Deloitte Service LP）的经理，曾协助开展公司的网络学习（e-Learning）工作。 “废话阻击器”软件的开发者，用于消灭商务沟通中的废话。