Unit One Giving Travel Information旅游咨询
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Unit Two Hotel Reservation预订客房
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Unit Three Housekeeping Service客房服务
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Unit Four Food&Beverage Service餐饮服务
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Unit Five Communication Service通信服务
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Unit Six Meeting Sent.ice会议服务
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Unit Seven Banquet Service宴会服务
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Unit Eight Recreation and Entertainment消遣服务
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Unit Nine Local Tour Guide Service地陪服务
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Unit Ten Visiting Places of Interest参观游览
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Unit Eleven Scenic Spots Introduction景点介绍
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Unit Twelve Shopping旅游购物
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Unit Thirteen Settling Complaints解决投诉
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Unit Fourteen Dealing with Special Problems应对难题
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Unit Fifteen Checkout Service退房服务
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Unit Sixteen Traditional Chinese Festivals传统节日
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Unit Seventeen Travelling Advertisement旅游广告
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